Silverstone meminta maaf atas kekacauan penjualan tiket Grand Prix Inggris Formula 1 | Grand Prix Inggris

penyelenggara Grand Prix Inggris Di Silverstone, mereka telah meminta maaf dan berjanji untuk memperbaiki sistem tiket mereka setelah para penggemar membuat marah proses online untuk balapan 2023.

Banyak penggemar yang frustrasi dan marah karena sulitnya membeli tiket dan tingginya harga saat mencoba melakukannya karena sistem “harga dinamis” yang baru.

Tiket Grand Prix Inggris mulai dijual untuk umum pada Kamis 15 September. Sistem online tidak dapat memenuhi permintaan, karena pelanggan mengantri berjam-jam. Beberapa kemudian dibuang dan harus memulai dari awal, sementara banyak yang menemukan bahwa harga tiket yang mereka coba beli sudah naik pada saat mereka akhirnya sampai pada titik untuk membelinya.

John Fisher dari Calne di Wiltshire, penggemar Formula Satu sejak 1980-an, telah mencoba membeli tiket seharga £419. Setelah berada di daftar tunggu selama delapan jam, dia akhirnya bisa membelinya tetapi harganya naik menjadi £489.

“Rasanya seperti cara bagi mereka untuk menghasilkan lebih banyak uang, dan ini bukan tentang pengalaman penggemar,” katanya. “Dia memeras pelanggan, dia memenangkan penggemar yang tidak memiliki pilihan untuk menonton F1 di tempat lain di negara ini.”

Phil Morris, batu perak Reguler sejak 2014, berpengalaman. Itu dihapus dari daftar tunggu setelah enam jam, dan setelah diperkenalkan kembali, harganya naik lebih dari £50. “Kami tidak hadir dan ini akan menjadi tahun terakhir kami,” katanya. “Tidak ada imbalan untuk loyalitas dan pemasaran murni untuk menghasilkan uang sebanyak mungkin.”

Demikian juga, James Smith, yang telah menikmati F1 sejak dia berusia sembilan tahun, telah menyaksikan harganya naik dalam sistem yang dia gambarkan secara fundamental tidak adil bagi para penggemar.

Dalam memberikan pendapat mereka, manajer umum Silverstone, Stuart Pringle, menyatakan penyesalannya atas apa yang telah terjadi dan tekadnya untuk tidak mengulanginya.

“Saya sangat menyesal atas frustrasi, kesal, kekecewaan, dan kemarahan yang disebabkan oleh ini,” katanya. “Kami akan melakukan tinjauan drastis dan sub-review dari semua ini. Saya tidak akan menutup pintu untuk melakukan sesuatu yang berbeda tahun depan, kami akan melihat apa saja dan segalanya. Tidak ada yang keluar dari meja. Kami telah belajar banyak pelajaran dan tidak bisa mengulang tahun ini.”

Pringle menyebutkan berbagai faktor di balik masalah daftar tunggu, karena penjualan ditangani oleh penyedia pihak ketiga, Secutix. Sistemnya terbukti tidak mampu menangani permintaan yang tinggi dan dia mengalami masalah gateway pembayaran pada hari yang sama.

Pringle berpendapat bahwa penetapan harga dinamis, yang pertama kali digunakan di acara olahraga Inggris, adalah masalah yang berbeda. Model Silverstone tradisional menawarkan harga termurah untuk pembelian awal. Ini kemudian meningkat selama berbulan-bulan karena jumlah tiket yang tersedia berkurang.

Tahun ini proses serupa dibangun ke dalam sistem tetapi dia mengatakan mereka terkejut dengan skala permintaan. Untuk balapan 2022, butuh waktu hampir lima bulan untuk mengubah jumlah tiket yang sama terjual dalam dua hari kali ini. Permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya menyebabkan kenaikan harga yang diharapkan akan diimplementasikan secara perlahan selama berminggu-minggu untuk diimplementasikan dalam beberapa jam.

Belum lama ini, masalahnya adalah apakah kami bisa bertahan dalam bisnis. Sampai pada titik di mana kami tiba-tiba mendapatkan Adele, skala permintaan di Coldplay tidak terbayangkan.” “Berdasarkan apa yang kita ketahui sekarang, dapatkah kita menggunakan model historis kita mengingat popularitas F1 saat ini? Kita harus melihat itu. Sangat menyenangkan memiliki permintaan seperti itu tetapi sangat disayangkan bahwa penggemar kami memiliki tantangan seperti itu. Kami harus menyelesaikannya dan kami akan menyelesaikannya.”