Para pemimpin teknologi kesehatan melihat desain untuk membuat perawatan lebih adil

ADi setiap pembukaan kliniknya, ada momen ketika Caroline Witt, pendiri dan CEO startup kesehatan wanita Tia, menahan napas. “Kami menyebutnya ‘momen penurunan bahu’,” kata Waite kepada STAT. Selama beberapa detik, saat pasien membuka pintu salah satu kantor Tia, Waite melihat dia berbalik dari ketakutan — tentang gagasan pertemuan yang terburu-buru dengan seorang dokter baru atau ide untuk berubah menjadi selembar kertas dalam cuaca dingin…, ruangan dengan penerangan artifisial—untuk kenyamanan. White berharap pada saat itu, ketika pasien melihat lingkungan yang penuh warna dan diterangi matahari, mereka merasa diterima daripada terasing.

Upaya Witte untuk menciptakan klinik yang menyambut wanita — bersama dengan platform digital yang mencakup tim perawatan khusus dan mendorong menghabiskan waktu bersama penyedia layanan — adalah bagian dari gerakan yang berkembang menuju inklusivitas dalam teknologi kesehatan. Semakin banyak, perusahaan menggunakan desain untuk menciptakan pengalaman kesehatan fisik dan digital yang melayani populasi yang secara historis telah disalahgunakan atau kewalahan. Ini mungkin terdengar seperti membangun situs web vaksinasi yang memungkinkan pasien tanpa kecepatan internet tinggi untuk mengunduh PDF informatif, atau membuat rencana untuk menghubungkan pasien tanpa ponsel untuk kampanye kesadaran medis.