Anda mungkin familiar dengan IQ dan EQ, tapi bagaimana dengan Technology Quotient atau TQ? Kualitas total didefinisikan sebagai kemampuan untuk menggunakan teknologi untuk membuat perbedaan, dan ini bukan hanya sekedar mengetahui teknologi; Ini tentang kelancaran teknologi dan cara kita membicarakannya satu sama lain.
Memiliki konstruksi berkualitas tinggi sangatlah penting dalam industri konstruksi, terutama jika kita ingin terus berinovasi dan memastikan pengembalian investasi yang tinggi dari inovasi tersebut. Namun, selama lebih dari 25 tahun bekerja di bidang teknologi, saya belum pernah melihat penurunan kualitas secara keseluruhan di antara semua profesional TI dan bisnis.
Ya, tim kami memiliki alat yang dapat mereka gunakan secara efektif saat ini karena kami telah berinvestasi pada alat digital ini selama satu dekade. Namun ada satu hal yang perlu diperhatikan: mengapa kita tidak melihat peningkatan produktivitas dan laba atas investasi yang telah kita masukkan ke dalam kasus bisnis kita?
Hal ini mungkin disebabkan karena tim mengalami kesulitan dalam mengekstraksi informasi dari teknologi yang mereka gunakan, yang berarti sulitnya menyampaikan ide kepada orang lain. Data industri menunjukkan bahwa rata-rata manajer konstruksi menghabiskan lebih dari satu setengah hari setiap minggunya untuk mencari data yang diperlukan untuk melakukan pekerjaannya. Selain itu, 80% perusahaan konstruksi hanya memiliki kemampuan data atau kematangan data pada tingkat awal atau baru.
Tanpa data yang tepat, kita tidak akan dapat berbicara dalam bahasa yang sama, yang berarti kita akan kesulitan melakukan percakapan yang dapat ditindaklanjuti. Kualitas tingkat tinggi akan membantu kami menerjemahkan informasi menggunakan bahasa yang sama untuk mendapatkan pemahaman umum di seluruh organisasi. Hal ini sangat penting karena teknologi baru seperti kecerdasan buatan terus mengubah industri kita.
Jadi, bagaimana kita dapat meningkatkan tingkat kualitas kita secara keseluruhan? Saya baru-baru ini naik ke panggung AU 2023 untuk membahas kecerdasan teknologi bangunan dan apa yang dapat dilakukan tim untuk memperbaikinya.
Tonton pembicaraan terbaru saya di Autodesk University 2023:
Cara meningkatkan ambang batas kualitas organisasi Anda: Dimulai dari penggeraknya
Untuk meningkatkan kualitas organisasi secara keseluruhan, diperlukan faktor pendorong tertentu—misalnya, peristiwa, kebijakan, atau insentif—yang mendorong masyarakat untuk mengubah praktik teknologi mereka.
Penggeraknya datang dalam berbagai bentuk, namun yang paling kuat mencakup peristiwa yang mengubah hidup dan uang. Mari kita jelajahi lebih detail di bawah ini.
Peristiwa besar yang mendorong orang untuk belajar dan beradaptasi
Saya yakin kita semua ingat apa yang terjadi pada bulan Maret 2020. Pandemi COVID-19 membuat semua orang harus pulang, dan dunia usaha terpaksa beralih ke pekerjaan jarak jauh.
Di Burns & McDonnell, hal ini berarti beralih ke konferensi video dengan Microsoft Teams. Sebelum pandemi, kami berpindah ke Teams. Sebagai pemimpin TI, saya memimpin upaya peralihan dari Skype ke Teams, namun saya menemui banyak hambatan. Setelah kami semua dipulangkan, sungguh menakjubkan melihat lebih dari 12.000 orang mengadopsi teknologi dengan begitu cepat untuk menjamin kelangsungan bisnis. Virus corona adalah peristiwa penting yang menjadi pendorong adaptasi teknologi dramatis dan peningkatan kualitas secara keseluruhan.
Ingatlah bahwa manusia mempunyai kemampuan dan keinginan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas mentalnya, namun seringkali mereka membutuhkan motivasi atau keinginan untuk melakukannya.
Bahasa internasional tentang uang
Jenis pendorong lainnya adalah bahasa universal tentang uang.
Meningkatkan kualitas secara keseluruhan mengharuskan setiap orang untuk membuat keputusan teknologi yang lebih baik berdasarkan hasil bisnis yang ingin mereka capai. Masalahnya adalah ketika memikirkan tentang adopsi teknologi dan biaya untuk mencapainya, kebanyakan orang memiliki penilaian digital yang buruk.
Saya suka membandingkannya dengan mengadopsi anak anjing tanpa melibatkan keluarga Anda terlebih dahulu. Sangat mudah untuk menandatangani surat adopsi dan membawa pulang bayi menggemaskan ini. Namun begitu seekor anak anjing ada di rumah Anda, kenyataan mulai muncul, dan Anda menyadari bahwa mengadopsi anak anjing bukanlah biaya yang harus dibayar satu kali saja. Ada pengeluaran berkelanjutan, seperti makanan, tagihan dokter hewan, dan mainan, ditambah orang lain di keluarga Anda yang harus merawat anak anjing ini.
Hal yang sama berlaku untuk perangkat lunak. Tanpa kualitas tinggi, masyarakat tidak memiliki penilaian digital seputar siklus hidup teknologi, belum lagi interaksi manusia, dukungan, dan investasi finansial yang diperlukan untuk mendapatkan ROI yang sesuai dengan rencana bisnis Anda.
Meningkatkan kualitas secara keseluruhan mencakup peningkatan kesadaran akan total biaya kepemilikan (TCO). Total biaya kepemilikan sangat penting untuk kejelasan, dan yang terbaik adalah melakukan analisis total biaya sebelum transaksi. Anda dapat menginvestasikan enam atau tujuh digit dalam teknologi. Ini hanyalah tiket masuknya. Mendapatkan nilai dari investasi ini memerlukan orang-orang yang memiliki keterampilan teknologi dan, yang lebih penting, sebuah organisasi yang bersedia mengadopsi teknologi baru.
Kami menerapkan kesadaran total biaya kepemilikan di Burns & McDonnell dengan memberikan transparansi dalam pengeluaran teknologi. Setiap kuartal, salah satu tim saya mengirimkan apa yang kami sebut faktur TI. RUU ini memberikan rincian pengeluaran teknologi dibandingkan menjadikan teknologi sebagai item sederhana. Kami memberi mereka data biaya sehingga para pemimpin perusahaan kami dapat mengukur manfaat dan nilai yang mereka peroleh dari sistem dan teknologi kami.
Saya juga memimpin tim Operasi Keuangan Cloud, yang berfokus pada pemantauan konsumsi produk kami. Mereka menerapkan model yang membebankan biaya pada unit bisnis kami berdasarkan konsumsi teknologi aktual mereka.
Semua ini membantu mematangkan pemahaman organisasi kami mengenai teknologi, dan mereka menggunakan bahasa universal keuangan untuk melakukannya. Proses-proses ini memberikan dukungan keputusan bagi para pemimpin bisnis untuk memahami apakah investasi teknologi mereka memberikan nilai. Secara keseluruhan, hal ini meningkatkan kualitas ambang batas dan meningkatkan penilaian numerik.
Menggunakan pembelajaran dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas kami secara keseluruhan
Seperti halnya mengembangkan keterampilan atau sifat apa pun, peningkatan kualitas secara keseluruhan harus menjadi proses yang berkelanjutan. Kita membutuhkan kekuatan pelatihan yang mendorong semua orang untuk menerima pembelajaran tentang teknologi dan inovasi. Salah satu hal yang ingin saya katakan sekarang adalah “belajar adalah tugas kita”.
Para pemimpin harus menemukan cara untuk mengintegrasikan pembelajaran dan pengembangan ke dalam pekerjaan sehari-hari masyarakat, sehingga memudahkan tim untuk mengonsumsi dan menyerap konten.
Saya sangat menyukai contoh Accenture dalam hal ini. Mereka membuat saluran YouTube yang penuh dengan pilihan pembelajaran ringan. Video tersebut berdurasi kurang dari dua menit dan berisi konten dari 101 level. Ini adalah hal-hal yang dapat dilakukan orang secara asinkron pada waktu mereka sendiri. Mereka sederhana, pendek dan sangat mudah dicerna.
Saya berencana untuk membangun ini dan membawanya ke perusahaan saya, sehingga ketika kami melakukan percakapan secara menyeluruh, kami membahasnya dalam bahasa yang lebih umum. Melihat ke masa depan, saya ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelatihan yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya. Misalnya saja orang-orang di lapangan. Salah satu tantangan yang dihadapi tim-tim ini adalah menemukan waktu untuk menghadiri kelas dan mempelajari platform yang benar-benar baru. Menerapkan pembelajaran yang dipercepat membantu mengurangi hal ini dengan memungkinkan mereka belajar pada saat itu juga. Lagi pula, kebanyakan orang hanya perlu menjawab pertanyaan atau menjelaskan fitur; Mereka tidak memerlukan pelatihan berminggu-minggu atau berbulan-bulan penuh.
Oleh karena itu, dengan memasukkan alat pembelajaran yang mudah diakses dan berkelanjutan ke dalam alur kerja harian tim, pada akhirnya kami meningkatkan kualitas kami secara keseluruhan.
Kata-kata terakhir
Sebagai CIO, tugas saya adalah memperlengkapi dan memberdayakan pihak lain di luar organisasi TI untuk membangun dan memelihara kemampuan digital dengan aman.
Pencapaian hal ini bergantung pada tingkat kualitas yang tinggi dan penilaian numerik yang baik sehingga kita semua dapat mengambil keputusan yang baik. Dengan cara ini, orang-orang di luar TI dapat bermitra dengan kami dan membantu membangun solusi yang lebih baik dan aman. Teknologi bukan hanya tanggung jawab departemen TI. Setiap orang mempunyai peran dalam membentuk praktik digital kita.
Tujuan saya adalah meningkatkan kemampuan setiap orang untuk belajar sehingga kita dapat bersama-sama meningkatkan tingkat kualitas kita secara keseluruhan.
“Incredibly charming gamer. Web guru. TV scholar. Food addict. Avid social media ninja. Pioneer of hardcore music.”
More Stories
Mengapa beberapa produk Big Tech tidak pernah menghasilkan uang
CrowdStrike menyalahkan bug yang memungkinkan bocornya data buruk, yang menyebabkan pemadaman teknologi global
Saham-saham AS melemah dengan hasil yang beragam dari Alphabet dan Tesla serta dimulainya keuntungan dari perusahaan-perusahaan teknologi besar