Manfaatkan teknologi EX untuk melindungi karyawan ritel garis depan dari kelelahan dan kelelahan

Musim panas telah resmi dimulai, dan bagi banyak dari kita, sepanjang tahun ini adalah kesempatan untuk bersantai dan beristirahat dari stres pekerjaan. Namun, untuk karyawan ritel garis depan, belanja musiman seringkali menjadi salah satu periode tersibuk dan paling menegangkan dalam setahun, membuat banyak pekerja merasa kewalahan, tidak dihargai, dan kewalahan.

Sementara pengecer Inggris berharap untuk meningkatkan penjualan musim panas, menurut Analisis terbaru dari British Retail ConsortiumKita tidak bisa mengabaikan ituLebih dari setengah pekerja ritel mengalami stres di tempat kerja, sementara seperlima dari mereka merasa lelah di penghujung hari kerja.

Kasus bisnis untuk meningkatkan pengalaman karyawan (EX) sudah jelas, mulai dari mengurangi tingkat perputaran karyawan hingga meningkatkan produktivitas dan meningkatkan profitabilitas. Ini lebih penting dari sebelumnya Kekurangan staf Dan Rendahnya tingkat kepercayaan konsumen di Inggrisyang naik di bulan Mei tetapi tetap suram.

Jadi, bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi, dan teknologi EX mana yang harus diprioritaskan untuk meningkatkan pengalaman karyawan bagi karyawan ritel garis depan?

Menawarkan fleksibilitas yang ditingkatkan
Pekerja shift ritel ingin merasakan manfaat fleksibilitas yang sama seperti rekan korporat mereka—mereka ingin akhirnya memiliki suara dalam jadwal mereka untuk menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.

Salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui sistem manajemen tenaga kerja modern yang mengutamakan fleksibilitas. Teknologi ini menawarkan kesempatan kepada pekerja tunawisma untuk memiliki kontrol lebih besar atas jadwal mereka sehingga mereka dapat mengoordinasikan komitmen pribadi dan/atau pekerjaan mereka sendiri, mengajukan permintaan cuti, dan bahkan dengan mudah mengakses peralihan shift. Teknologi ini juga dapat mempertimbangkan waktu mulai/selesai yang diperlukan untuk mencocokkan jadwal pribadi, memberi wawasan kepada karyawan tentang jadwal mereka, sehingga mereka dapat merencanakan waktu luang mereka.

Bagi karyawan ritel, akses informasi yang mudah juga berarti mereka tidak perlu membuang waktu setelah shift mereka mengobrak-abrik ruang istirahat untuk mencetak update terkait pekerjaan untuk mengetahui jadwal kerja minggu berikutnya; Mereka hanya dapat memeriksa ponsel mereka saat mereka berjalan ke mobil mereka atau begitu mereka tiba di rumah.

Solusi manajemen tenaga kerja modern juga akan menyelaraskan persyaratan perusahaan dengan data karyawan, seperti cuti pribadi, jam kerja, dan tingkat keahlian, membantu perusahaan mengelola hasil rekrutmen yang optimal sambil memberikan lebih banyak fleksibilitas dan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik untuk mengurangi kelelahan pekerja shift.

Diversifikasi jalur komunikasi
Yang terpenting, teknologi ini juga menyediakan sarana komunikasi waktu nyata, yang memungkinkan karyawan dan manajer beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan jadwal. Hal ini memungkinkan manajemen untuk secara lebih efektif menyeimbangkan keinginan karyawan dan kebutuhan operasional sekaligus mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan.

Komunikasi real-time yang ditingkatkan juga akan memastikan karyawan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang pengumuman dan pelatihan penting perusahaan, menyelamatkan mereka dari tinggal setelah shift mereka untuk menyortir pembaruan atau menghadiri pelatihan selama liburan mereka. Selain itu, dengan memungkinkan karyawan untuk menentukan ketersediaan mereka, teknologi manajemen tenaga kerja memberi perusahaan lebih banyak kandidat yang bersedia—dan bakat yang mungkin tidak akan mereka temukan di tempat lain—yang sangat penting di tengah Kekurangan tenaga kerja yang terus-menerus.

Yang paling penting, alat komunikasi real-time memberi karyawan akses cepat ke informasi yang mereka butuhkan untuk tetap produktif, memudahkan untuk mengakses informasi ini melalui perangkat seluler. Selain itu, manajemen akan memastikan bahwa rencana peningkatan proaktif diinformasikan melalui putaran umpan balik waktu nyata, berdasarkan wawasan dari staf ritel garis depan yang mengetahui apa yang dipesan pelanggan dan hambatan pengiriman.

itu Runtuh akhir tahun lalu Southwest Airlines memberikan contoh nyata tentang betapa pentingnya bagi perusahaan untuk berinvestasi dalam sistem yang memungkinkan komunikasi cepat untuk mendukung kelincahan — dan potensi dampak yang merusak pada merek dan keuntungan Anda jika Anda tidak melakukannya.

Melindungi kesejahteraan karyawan
Selain merampingkan tugas administratif dan meningkatkan komunikasi internal, teknik manajemen tenaga kerja modern juga dapat membantu pemberi kerja mengawasi kesejahteraan karyawan.

Misalnya, sistem manajemen kelelahan dapat memantau jam kerja, tugas yang dilakukan, istirahat yang diambil, dan jadwal liburan untuk menandai karyawan yang mungkin berisiko mengalami kelelahan. Ini kemudian dapat secara otomatis mengirimkan pemberitahuan waktu nyata kepada manajer, membantu mereka tetap mengetahui potensi masalah kesehatan karyawan dengan cara yang lebih efisien. Alternatifnya adalah menghabiskan waktu berjam-jam memilah-milah data hanya untuk melihat siapa yang membutuhkan dukungan mereka.

Solusi manajemen tenaga kerja modern telah muncul sebagai satu-satunya pendukung terbesar bagi perusahaan untuk mengubah pengalaman karyawan mereka. Kecerdasan berbasis data sekarang penting untuk membuat keputusan yang efektif dan memantau kejenuhan untuk melindungi kesejahteraan karyawan dengan lebih baik. Secara lebih luas, kapabilitas tersebut akan meningkatkan kinerja karyawan untuk mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Lebih penting lagi, itu akan memungkinkan bisnis ritel untuk memanfaatkan kekuatan orang-orang mereka dan memperlakukan mereka sebagai sumber daya berharga mereka sendiri.