Apa yang dapat dipelajari oleh pejabat perusahaan dari tanggapan terbaru NFL terhadap krisis gegar otak

Not all crises are easily or quickly resolved, and new actions and decisions could be required to address the latest developments.

That happened yesterday when the NFL and NFL Players Association announced they had agreed to change the league’s concussion protocol. The move came “following a joint investigation into the procedures after Miami Dolphins quarterback Tua Tagovailoa suffered what was described as a back injury against the Buffalo Bills last month,” CNBC reported.

Crisis Communication And Management Lessons

Business leaders can learn several lessons about managing and communicating about their corporate crisis from the NFL’s latest actions to address the latest developments in the decades-long concussion controversy.

Regularly Review Protocols

Don’t assume that the policies and procedures for addressing a crisis last year are still appropriate today.

“Football is a contact sport in which there is a risk for traumatic brain injury. Nonetheless, concussion protocol must always be reviewed and updated by medical experts in the field to ensure that the health of current and future generations of players [is] terlindungi dengan baik,” Nisuchi Okeki Igbukwepakar kesehatan dan direktur eksekutif praktik penyakit dalam Dr. Nesochi LLC, melalui email.

“Pelajaran penting bagi organisasi mana pun adalah bahwa kepemimpinan memainkan fungsi penting dalam menciptakan, menanamkan, menegakkan, dan memperkuat protokol keselamatan yang didefinisikan dengan jelas yang menumbuhkan budaya kesehatan dan keselamatan bagi semua anggota organisasi.”

“Kerangka dan pedoman keselamatan harus dievaluasi dan dimodifikasi secara rutin sesuai kebutuhan,” sarannya.

Jelaskan mengapa diperlukan kebijakan atau prosedur baru

Jangan mengubah pendekatan perusahaan Anda dalam menghadapi krisis tanpa menjelaskan mengapa perubahan itu diperlukan.

Asosiasi Liga dan Pemain mengatakan dalam a pernyataan bersama Sabtu bahwa “sementara penyelidikan menentukan bahwa staf medis tim dan profesional medis yang tidak terafiliasi mengikuti langkah-langkah protokol seperti yang tertulis, NFL dan NFL setuju bahwa hasilnya, dalam kasus ini, tidak seperti yang dimaksudkan ketika protokol dirancang. “.

“Dengan demikian, seperti dalam kasus sebelumnya, berdasarkan saran ahli medis dari pihak-pihak yang terlibat, protokol akan dimodifikasi untuk meningkatkan keselamatan para pemain.”

Di bawah protokol baru, pemain tidak akan dapat bersaing jika mereka memiliki ataksia, yang menggambarkan kurangnya koordinasi yang disebabkan oleh kontrol otot yang buruk. CNN.

Tempatkan hal-hal ke dalam perspektif

Membalas pertanyaan di a forum penggemar Di London pada hari Sabtu, komisaris NFL Roger Goodell Dia menguraikan “fokus intens” liga pada masalah ini selama 15 tahun terakhir dan mengatakan protokol medisnya telah berfungsi sebagai model untuk olahraga lain.

“Tugas kami sebenarnya adalah terus mengubahnya seperti yang dikatakan ahli medis atau keahlian lain kepada Anda [that] Ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan secara berbeda.

Diskusikan apa selanjutnya

Ketika kebijakan atau prosedur berubah, praktik terbaik komunikasi krisis adalah menjelaskan bagaimana pendekatan organisasi terhadap krisis telah berubah.

Dr Allen Menjual, Kepala petugas medis NFL, selama briefing hari Sabtu tentang protokol gegar otak baru, mengatakan liga akan “mengambil pendekatan ‘konservatif’ untuk mengecualikan pemain.”

“Dia mengaku [that] Pemain yang mungkin tidak mengalami cedera otak masih bisa dikesampingkan jika gerakan kejang [impaired coordination] Hadiah,” CNN tersebut.

Sells berkata, “… Mari kita lanjutkan dan anggap itu berasal dari otak, dan kita akan mematikan seseorang. Karena jika kita salah, kita lebih baik menolak seseorang yang tidak mengalami cedera otak. , tapi hati-hati, daripada mengusir seseorang yang mungkin mengalami cedera otak dan tidak Kami dapat mendiagnosisnya.”