Apa langkah selanjutnya untuk merek-merek di lanskap e-commerce Indonesia?

oleh: Fransiskus DitraDan CEO Intrepid Indonesia, penyedia e-commerce dan solusi digital di Asia Tenggara

Ekonomi digital Indonesia diperkirakan akan mencapai $130 miliar pada tahun 2025, dengan penggerak utamanya adalah pasar e-commerce, menurut laporan e-Conomy SEA 2022. Dengan perkembangan lanskap ekonomi, pertumbuhan e-commerce masih terus berlanjut meningkat tetapi pada tingkat yang lebih lambat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. . Pertumbuhan populasi konsumen digital yang stabil (Indonesia memiliki jumlah konsumen digital terbesar di Asia Tenggara) dan evolusi permintaan konsumen digital pasca pandemi merupakan kontributor utama potensi pasar.

Naiknya harga yang dipicu oleh hambatan ekonomi makro telah menyebabkan meningkatnya kekhawatiran tentang loyalitas merek konsumen. Di Indonesia, sekitar 77% responden telah mencoba berbagai merek dalam tiga bulan terakhir, terutama karena harga dan promosi yang menarik. Selain itu, ada peningkatan permintaan untuk pengalaman belanja yang lebih terintegrasi dengan transisi mulus dari offline ke online.

2023 menantang merek untuk memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap kebutuhan konsumen, sekaligus meningkatkan efisiensi dan alokasi investasi strategis. Berikut adalah beberapa pertimbangan utama yang perlu diingat merek untuk tahun mendatang.

Dengan permintaan akan pengalaman online dan offline yang lebih terintegrasi, merek perlu mengevaluasi tujuan dan maksud dari kedua saluran tersebut. Perjalanan konsumen end-to-end menunjukkan bahwa saluran offline sangat penting pada tahap pembelian untuk memberi pengguna pengalaman dan rasa produk yang lebih baik sebelum menyelesaikan pembelian, sedangkan media online sangat penting untuk penemuan dan promosi produk.

Merek yang bertujuan untuk mengelola konflik saluran secara efektif dan terus mengembangkan saluran online mereka akan memerlukan pembeda utama untuk memastikan kesuksesan. Misalnya, saat merencanakan promosi dan diskon untuk saluran online, memperoleh wawasan tentang kinerja merek dan penetapan harga terhadap pesaing akan menjadi keuntungan tambahan, khususnya dalam mendorong penjualan dan hasil bisnis dalam lanskap persaingan.

Inovasi dalam pengelolaan e-commerce dan teknologi pemasaran akan terus menjadi game-changer, khususnya di Indonesia. Karena perusahaan terus mengencangkan ikat pinggang mereka hingga tahun 2023, banyak yang harus menggandakan topi. Masalah pasti akan muncul terutama saat mengelola di beberapa toko dan berbagai platform, dan salah satu cara untuk memastikan efisiensi yang mulus dalam proses tersebut adalah dengan memanfaatkan teknologi lebih lanjut.

berinvestasi dalam alat otomatisasi yang tepat yang dapat membantu merampingkan dan mengotomatiskan operasi toko di seluruh pasar; Berikan merek lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan strategis sambil memberikan hasil terbaik melalui peningkatan otomatis berkelanjutan.

Perjalanan konsumen yang mulus selalu penting untuk mendorong penjualan dan pertumbuhan bisnis online. Ke depan, sangat penting bagi merek untuk menggabungkan pendekatan yang komprehensif dan holistik dalam mengelola dan mengintegrasikan saluran online dan offline untuk memastikan konsistensi di berbagai titik kontak. Karena merek memilih untuk mengamanatkan saluran online mereka untuk memisahkan vendor sambil mengelola saluran luring secara internal, sangat penting untuk memikirkan mitra yang berfungsi seperti perpanjangan alami merek, menggemakan konsistensi dalam nada dan pengiriman pesan di semua saluran digital dan memastikan kelancaran keseluruhan transisi dari offline ke online.internet.

Tahun 2023 mungkin membawa tantangan baru, tetapi itu tidak melukiskan prestasi yang sepenuhnya mustahil untuk kesuksesan merek. Karena perusahaan terus mengevaluasi kembali keseluruhan strategi mereka untuk tahun depan bersamaan dengan optimalisasi margin, penting untuk mempertimbangkan manfaat bekerja sama dengan penyedia solusi terintegrasi dengan keahlian spesialis di semua bidang utama yang diperlukan untuk memaksimalkan keseluruhan e -kemampuan niaga.

*) Penafian

Artikel yang diterbitkan di bagian “Pendapat dan Cerita Anda” di en.tempo.co adalah opini pribadi yang ditulis oleh pihak ketiga, dan tidak dapat dikaitkan atau dikaitkan dengan posisi resmi en.tempo.co.