Penjual TikTok Indonesia masif berdagang jilbab dan tas | Perdagangan elektronik

Bali, Indonesia – Seperti banyak orang di desanya, Engit Pampudi dan istrinya, Mudia Ayu, mencari nafkah dengan membuat dan menjual jilbab.

Pasangan ini merupakan bagian dari ribuan industri rumahan di Kabupaten Cicalengka Jawa Barat yang dikenal dengan sebutan “Kampung Hijab” atau “Desa Bercadar”.

Cicalengka mengkhususkan diri pada pakaian sederhana, komoditas yang sangat dicari di Indonesia yang mayoritas Muslim.

Sebagian besar produksi Cicalengka melayani pasar grosir bata-dan-mortir di seluruh negara Asia Tenggara, tetapi Bambudi dan istrinya mengandalkan strategi pemasaran yang lebih modern. Sebagai pengguna TikTok, Muddy Muddy, pasangan ini menjual produk mereka secara langsung di aplikasi video populer 24 jam sehari.

“Kami bahkan tidak memiliki toko fisik,” kata Pampudi, 25, kepada Al Jazeera. “Ketika saya mengetahui bahwa saya dapat melakukan siaran langsung dan menjual produk saya di TikTok, saya pikir ini adalah kesempatan yang baik bagi kami.”

TikTok sangat populer di Indonesia, negara terpadat keempat di dunia dengan lebih dari 275 juta orang. Per Juli, platform media sosial China melaporkan 106,9 juta pengguna dewasa di Indonesia, menjadikan negara itu pasar aplikasi terbesar kedua setelah Amerika Serikat.

TikTok — yang awalnya diluncurkan sebagai platform video musik dengan jejaring sosial — masuk ke Indonesia pada tahun 2017. Setelah pihak berwenang secara singkat melarang aplikasi tersebut karena konten yang dianggap pornografi dan menghujat, aplikasi ini mulai menyerbu kancah e-commerce yang menguntungkan di negara tersebut pada tahun 2021, setelah Meluncurkan direct fungsi e-commerce selama bulan Ramadhan.

Selama bulan suci, penayangan aplikasi memuncak lebih dari biasanya karena banyak Muslim yang begadang hingga dini hari untuk makan makanan terakhir mereka di hari sebelum berpuasa.

Selama Ramadhan tahun lalu, TikTok menjangkau Pambudi.

“Seseorang menelepon saya; dia seperti ‘manajer hubungan’ untuk TikTok. Dia mengatakan kepada saya bahwa saya bisa melakukan belanja langsung di platform,” kata Bambody.

Saat itu, Bambody menjual sekitar 1.000 tutup kepala setiap bulan. Dia tidak akrab dengan dunia belanja online. Sejak 2018, dia telah bereksperimen dengan berbagai pasar online untuk menjual produk hijab berlumpur, yang dijual seharga sekitar setengah sen hingga $3 per potong.

Belanja langsung, bagaimanapun, adalah wilayah yang belum dipetakan.

“Relationship Manager melatih kami tentang cara melakukan siaran langsung. Dari cara menggunakan fitur, memilih latar belakang, pencahayaan, dan peralatan, hingga apa yang harus dikatakan kepada klien,” kata Bambody. “Seluruh pelatihan memakan waktu sekitar lima bulan.”

Dengan Pambudi di belakang kamera dan Ayu di layar, pasangan ini memulai dengan beberapa jam siaran langsung setiap hari di pagi dan sore hari.

Namun, mereka segera menemukan bahwa siaran malam memberi mereka lebih banyak penjualan.

“Kami mencoba siaran langsung setelah jam 8 malam. Ini adalah saat orang pulang kerja, melakukan sholat magrib dan biasanya di rumah santai sambil browsing ponselnya,” kata Bambody.

“Penjualannya sangat bagus. Orang-orang membeli. Awalnya, kami menyelesaikan sesi kami pada pukul 11 ​​malam. Tapi kemudian kami memutuskan untuk terus melakukannya sampai subuh, dan tanggapannya sangat baik.”

Bampudi menuturkan, dini hari menjelang subuh biasanya menjadi jam tayang utama, ketika ratusan penonton biasanya mengikuti siaran langsung. Selama acara khusus seperti Hari Belanja Online Nasional, jumlah penonton bisa melonjak hingga ribuan.

Bisnis Bambody sekarang menjual hingga 30.000 jilbab sebulan – peningkatan 30 kali lipat dari hari streaming langsungnya.

“Saya sekarang memiliki 10 pembawa acara yang bergiliran,” katanya. “Kami memiliki tiga shift setiap hari, masing-masing delapan jam.”

Belanja langsung merupakan bisnis yang sedang berkembang di Indonesia.

Dalam survei terbaru oleh firma riset pasar Ipsos, 71 persen konsumen Indonesia mengatakan bahwa mereka telah berpartisipasi dalam acara belanja langsung, dengan 56 persen melaporkan bahwa mereka telah melakukan pembelian.

Untuk sekitar 65 juta usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia — 98 persen di antaranya adalah usaha mikro dengan penjualan tahunan kurang dari Rp 300 juta ($19.500) — tren ini dapat membuka pintu bagi pelanggan baru di tengah dorongan pemerintah menuju digitalisasi.

Sekitar 21 juta usaha kecil dan menengah Indonesia, atau 32 persen dari total, memasarkan produk mereka di pasar online, menurut Simuel Abrijani Panjirapan, manajer umum aplikasi TIK di Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia.

Pada tahun 2024, pemerintah berharap untuk mendapatkan setidaknya 30 juta usaha kecil dan menengah online.

“Pendaftaran digital terus menjadi tantangan bagi UKM Indonesia,” kata Pangriban kepada Al Jazeera, membahas upaya literasi digital pemerintah dalam beberapa tahun terakhir.

“Penting bagi kami untuk mengidentifikasi kebutuhan teknologi digital dan memberikan pelatihan dan fasilitas yang tepat untuk mempercepat adopsi digital, termasuk memberikan mentor, modul pelatihan, toolkit dan aplikasi kepada UKM yang tersebar di pulau-pulau di Indonesia.”

TikTok berharap terobosan baru-baru ini ke dalam e-commerce hanyalah dorongan yang dibutuhkan untuk transisi digital ekonomi Indonesia.

“Kami melihat semakin banyak UKM dari berbagai industri di Indonesia bergabung dengan TikTok dan memanfaatkan rangkaian alat dan fitur perdagangan yang tersedia dalam aplikasi untuk mempromosikan bisnis mereka,” kata Esme Lean, Kepala Usaha Kecil dan Menengah di TikTok APAC, kepada Al Jazeera . .

“Alat-alat ini menyamakan kedudukan, bahkan ketika pembuatan konten dan menyelenggarakan sesi langsung pada awalnya tidak dilihat sebagai kekuatan inti UKM,” kata Lean tentang pendekatan “belanja” TikTok.

Pemilik SMB Reggie Octaviana, dari Mojokerto, Jawa Timur, menjelaskan bagaimana dia membuat live streaming itu menarik bagi pemirsanya.

“Menjaga kontak mata adalah suatu keharusan. Jadi meskipun secara teknis Anda sedang berbicara ke kamera, Anda harus memastikan mata Anda tidak menyimpang,” kata Octaviana kepada Al Jazeera.

“Anda dapat menceritakan lelucon saat Anda sedang live, tetapi Anda juga perlu mengetahui seluk beluk apa yang Anda jual, sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang dimiliki pemirsa.”

Seperti Pambudi, Oktaviana adalah salah satu dari banyak pemilik usaha kecil yang menggunakan TikTok setiap hari.

Dia adalah pemilik Oktaviana Tas Grosir, sebuah perusahaan grosir tas tangan wanita. Diluncurkan pada tahun 2013, bisnisnya telah berkembang berkali-kali lipat sejak dia tayang tahun lalu.

Menurut Octaviana, penjualannya meningkat hingga 50 persen sejak dia mulai melakukan sesi live. Hal ini mendorongnya untuk terus memperpanjang jam tayangnya, yang kini mencapai 20 jam per hari.

“Saya memiliki 10 pembawa acara streaming langsung untuk membantu saya,” kata pengusaha berusia 29 tahun itu.

“Kami sekarang dapat menjual hingga 120.000 tas sebulan, dan kami telah beralih dari hanya memiliki dua bengkel garmen menjadi mengoperasikan 25 sehingga kami dapat memenuhi pesanan belanja bulanan.”

Octaviana percaya bahwa pertumbuhan bisnisnya bergantung pada live streaming dan sekarang mencurahkan sebagian besar energinya untuk terus meningkatkan operasi digitalnya.

Namun, ini bukan tanpa tantangan.

“Kecepatan internet tetap menjadi masalah bagi kami. Saya sudah tiga kali berganti provider karena sampai saat ini kami belum menemukan layanan yang tersedia di kota kami yang dapat sepenuhnya memenuhi kebutuhan kami,” kata Octaviana.

“Situasinya lebih buruk sekarang karena musim hujan di Mojokerto. Listrik padam terjadi secara teratur, yang mengganggu sesi kami. Kami terus mencari cara untuk meningkatkan bisnis kami tetapi dengan semua masalah teknis ini, tidak banyak yang bisa kami lakukan. ”