Temui Hans, Kepala FinTech di GoTo

April 2023, 28

.

Kepala Unit Fintech GoTo, Hans Patuwo, memiliki misi untuk membantu masyarakat Indonesia mengatasi hambatan keuangan melalui kepemimpinannya yang penuh semangat dan tujuan. Hans, yang juga menyandang gelar Direktur GoTo, bergabung dengan ekosistem GoTo pada tahun 2018 sebagai COO Gojek ketika dia mengambil kesempatan untuk dapat memberikan dampak positif bagi kehidupan jutaan mitra pengemudi, merchant, dan pengguna. Pada tahun 2020, beliau diangkat sebagai CEO GoPay dimana beliau menggunakan pengalaman internasionalnya bekerja di tiga negara berbeda (USA, China dan Indonesia) untuk mendorong kerja sama dengan Tokopedia, Gojek dan mitra strategis lainnya seperti Bank Jago, untuk menyediakan lebih banyak layanan keuangan yang dibutuhkan oleh semua orang Indonesia.

Tim Hans menghargai pertumbuhan, kekuatan, dan transformasi GoPay karena kemampuannya menemukan solusi untuk masalah yang paling menantang sekalipun.

Kelvin Timoteus, Head of GoPay User Spend mengatakan, “Hans sangat fokus pada penyelesaian masalah. Mottonya adalah ‘Loyalitas kami selalu pada data masalah dan pengguna kami’. Ini mendorong kami untuk fokus pada penyelesaian masalah yang dihadapi pengguna dan memberikan layanan yang komprehensif. solusi.

Kelvin menambahkan, “Hans tahu bahwa untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pengguna, koordinasi internal kami harus bekerja dengan mulus. Hal ini terbukti ketika Hans memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik antara semua departemen, mulai dari bisnis, produk, teknik, pemasaran, hingga kepatuhan, Spirit: Pemecahan Masalah Hasil akhirnya adalah kami dapat mengintegrasikan layanan GoPay di Tokopedia dalam waktu kurang dari enam bulan pada tahun 2021. Selain itu, di bawah kepemimpinan Hans dan dengan dukungan penuh dari tim Tokopedia, GoPay dengan cepat menjadi pembayaran nomor satu metode di platform Tokopedia dan dompet digital nomor satu di Indonesia”.

Saat ini, Indonesia sedang melalui periode yang menarik dalam sejarah di mana fintech, dalam kemitraan dengan bank, pemerintah, dan pemangku kepentingan utama lainnya, dapat mendobrak hambatan keuangan yang telah menghentikan jutaan orang yang tidak memiliki rekening bank dan orang yang tidak memiliki akses perbankan untuk dapat memperoleh manfaat dari produk keuangan. mereka menggunakan layanan yang mengubah hidup. Hambatan ini termasuk akses terbatas ke layanan keuangan, biaya transaksi tinggi, biaya pinjaman tinggi, kurangnya literasi keuangan, kurangnya keterampilan manajemen keuangan, dan ketidakmampuan individu untuk mengembangkan sejarah kredit yang dapat diandalkan.

Hans adalah leader dengan skill yang mampu memaksimalkan manfaat FinTech untuk seluruh masyarakat Indonesia. Dia lebih suka bekerja tanpa lelah di belakang layar untuk mengembangkan strategi, membangun tim yang andal, dan dikenal karena fokusnya pada pelanggan dan meningkatkan produktivitas. Yang terpenting, selain keahliannya dalam memecahkan masalah, Hans dikenal karena kemauan dan kesediaannya untuk mendengarkan.

“Saat kami berbicara dengan mitra pengemudi, mitra merchant, dan juga pengguna, kami tidak mungkin tidak terinspirasi dan tidak langsung bertindak,” kata Hans. “Tekad mereka untuk meningkatkan kesejahteraan keluarganya luar biasa, dari pengemudi tuli -mitra menulis pesan di punggung mereka menginstruksikan penumpang tentang cara berkomunikasi dengan mereka, kepada para ibu yang mulai bekerja pada pukul 05.30 sambil menggendong bayi mereka, merekalah yang menginspirasi saya setiap pagi untuk berusaha membuat keputusan bisnis yang baik dan membuat hal-hal lebih mudah bagi mereka.”

Hans dengan rendah hati mengakui bahwa tim, mitra, dan penggunanyalah yang menginspirasi dia untuk membuat perbedaan. Hans menyadari bahwa interaksinya dengan pengemudi, mitra bisnis, dan pengguna telah meninggalkan dampak yang mendalam baginya. Pengejaran tanpa henti mereka untuk perbaikan mitra ini dan keluarga mereka memacu dia untuk bertindak.

Hans berfokus untuk membawa GoTo ke level baru yang didorong oleh dampak positif yang nyata bagi masyarakat Indonesia.

Saat ini, GoTo berada di posisi yang tepat untuk menjadi ekosistem digital terbesar yang tidak hanya menghasilkan keuntungan tetapi juga memberikan manfaat terbesar bagi kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia. Kata Hans, “Saya sangat bangga bahwa GoTo telah berkontribusi begitu banyak bagi perekonomian Indonesia. Saya sangat menghargai kerja keras yang telah dilakukan untuk GoTo sejauh ini oleh tim kami saat ini dan mereka yang telah datang sebelum kami; namun, masih ada lagi harus dilakukan.” Kami akan bekerja keras setiap hari untuk terus mendapatkan kepercayaan dari konsumen, mitra, dan masyarakat. Kami harus mendapatkan hak untuk mewujudkan aspirasi kami untuk membuat kehidupan masyarakat Indonesia menjadi lebih mudah dan lebih baik.”