Struktur organisasi TikTok sedang mengalami penyesuaian dan terlibat konfrontasi langsung dengan SHEIN dan Temu

e-commerce itu TIK tok Berfokus pada tahun ini telah mengalami penyesuaian ekstensif dalam dua bulan terakhir. Pada bulan Mei tahun ini, manajemen lintas batas TikTok di Asia Tenggara bergabung dengan divisi bisnis peer-to-peer asli, menggabungkan karyawan dari kedua departemen untuk berinvestasi di Project S — e- usaha perdagangan. Sekitar dua pertiga staf telah dipindahkan dari divisi bisnis peer-to-peer asli ke tim Project S.

Sederhananya, Proyek S adalah model yang berjalan sendiri yang “dikelola sepenuhnya” seperti SHEIN dan Temu. Pedagang hanya bertanggung jawab atas pasokan barang, sementara platform menyelesaikan masalah lalu lintas dan operasi produk. Semua produk ini akan dikirim dari China mulai bulan Mei. TikTok secara aktif merekrut pedagang dengan sumber daya rantai pasokan dan pengalaman dalam operasi lintas batas atau pasokan lintas batas. TikTok menyebut ini sebagai model bisnis “lay-down”, dengan platform yang menangani operasi standar, logistik selama proses, izin impor/ekspor, dan pemenuhan.

Ini juga merupakan upaya lain oleh TikTok untuk menyelesaikan masalah inventaris. Sejak e-commerce TikTok diluncurkan di Inggris dan memulai bisnisnya, ia telah lama mengalami masalah inventaris.

TikTok telah mengambil berbagai langkah untuk mengatasi masalah ini, serta membuat aliansi produk terstruktur yang serupa dengan yang dilakukan secara lokal. Pada tahun 2022, mereka juga meluncurkan program penyimpanan bernama “AquaMan” di AS dan Inggris. Program ini mensimulasikan model pergudangan FBA Amazon dengan menyimpan beberapa produk dengan penjualan stabil di gudang lokal masing-masing negara untuk mempersingkat waktu logistik lintas batas. Namun, pra-penyediaan inventaris sekaligus berinvestasi dalam biaya logistik dan pergudangan membawa ketidakpastian bagi pedagang dan meningkatkan biaya.

Di pasar Inggris, di mana TikTok pertama kali masuk dan memiliki jumlah pengguna terbesar, serta di pasar AS yang menantang yang ingin dimasuki e-commerce TikTok tetapi menghadapi kesulitan besar, arketipe domestik dan lintas batas telah ditantang. . Beberapa perusahaan dan organisasi populer yang melihat peluang masuk, menyebabkan masuknya barang baru dan berharga murah, yang malah menyebabkan krisis reputasi TikTok.

Siaran langsung e-commerce dan penjualan video pendek telah menyapu pasar China karena beberapa alasan mendasar: China adalah pasar terpadu yang besar dengan bahasa dan budaya yang sama, dan infrastruktur logistik yang terkait dengan e-commerce sangat berkembang. Namun, di pasar baru yang dimasuki e-commerce TikTok, kondisinya sangat berbeda dengan pasar lokal.

Saat TikTok mulai memfokuskan upayanya pada Proyek S, potensi jebakan juga muncul. Baru-baru ini, Shen dan Timo dituduh dalam laporan DPR AS menggunakan parsel kecil untuk menghindari tarif. Bagi TikTok yang sudah menghadapi krisis geopolitik, hal ini juga akan menghadirkan tantangan bagi perkembangan bisnis e-commerce-nya.

LIHAT JUGA: CEO TikTok telah diinterogasi oleh anggota parlemen AS

Sebuah laporan oleh Komite Khusus DPR AS tentang Persaingan Ekonomi antara China dan Amerika Serikat menunjukkan bahwa tahun lalu, sekitar 210 juta paket Temu dan SHEIN dibebaskan dari bea masuk karena nilainya tidak mencapai ambang $800. Lebih banyak paket diharapkan akan dibebaskan tahun ini. Investigasi terkait masih berlangsung, tetapi anggota parlemen mencatat bahwa sudah ada investigasi yang menunjukkan Kongres harus meninjau celah impor. Pada pertengahan Juni, anggota parlemen AS mengusulkan RUU untuk mengakhiri preferensi tarif barang dari China dan Rusia.

TikTok menghargai pasar AS dan selalu berhati-hati karena potensi risikonya. Pada tahap awal, TikTok mengembangkan bisnis e-commerce di pasar AS menggunakan pendekatan semi-closed loop, yang mengarahkan pengguna ke platform pihak ketiga untuk bertransaksi. TikTok berulang kali menunda peluncuran integrasi penuh hingga November 2022 ketika akhirnya memasuki fase khusus undangan. Di pasar, undangan awal ke toko TikTok lokal di AS diperdagangkan dengan harga tinggi.

Banyak praktisi e-commerce China dan pengusaha online melihat potensi nilai bisnis yang dapat dibawa oleh TikTok, terutama mengingat bagaimana Douyin (TikTok versi China) telah menciptakan banyak cerita “miskin menjadi kaya” di pasar China. Namun, pengusaha yang mengandalkan berbisnis melalui TikTok juga menghadapi nasib yang tidak pasti karena mereka sering melakukan penyesuaian pada operasi mereka.