Indosat Ooredoo Hutchison President bertujuan untuk memajukan ekonomi digital Indonesia

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyatakan optimisme setelah merger dengan ambisi untuk membantu negara Asia Tenggara berubah menjadi “pembangkit tenaga listrik digital”, tetapi mengakui bahwa operator memiliki pekerjaan yang harus dilakukan dalam mengatasi praktik “beracun” untuk mendukung transformasi digital secara nasional.

Presiden dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan dalam sebuah pengarahan bahwa strategi IOH tidak akan fokus pada harga tetapi pada peningkatan pengalaman pelanggan, mencatat bahwa masyarakat Indonesia menuntut layanan berkualitas terutama setelah krisis kesehatan global menyoroti kebutuhan mendesak akan konektivitas di masyarakat. .

Sinha mengatakan operator menghadapi dua tantangan besar sejak menyelesaikan merger pada Januari, yaitu meningkatkan praktik bisnis dan pada gilirannya membangun kepercayaan pelanggan.

“Kami ingin menjadi organisasi yang berorientasi pada tujuan dengan memberdayakan dan menghubungkan komunitas, ini benar-benar membantu memotivasi organisasi. Kedua, kami harus berurusan dengan binatang pengalaman. Saya sudah berada di industri ini selama 20 tahun dan harus saya akui bahwa kita belum Mereka pandai membangun kepercayaan pelanggan.

Sinha mengatakan perusahaan akan bekerja lebih “transparan” untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, serta menghilangkan praktik seperti “biaya roaming yang tidak perlu” dan pembaruan kontrak otomatis.

“Butuh waktu lama bagi kami untuk menyadari bahwa itu sangat beracun. Saya pikir kami sangat fokus untuk memastikan bahwa kepercayaan dibangun dan bahwa kami memberi pelanggan kami pengalaman hebat. Ini telah menjadi kekuatan pendorong kami selama delapan bulan terakhir. , dan kami masih dalam perjalanan itu,” kata Sinha.

potensi Indonesia

Dirut IOH mengatakan memiliki peran vital dalam pembangunan Indonesia, sebagai negara dengan jumlah penduduk terbesar keempat di dunia dengan jumlah penduduk 275 juta orang. Diharapkan menjadi nomor 10^kesepuluh Ekonomi terbesar di dunia dalam hal PDB di tahun-tahun mendatang.

Indonesia diperkirakan akan tumbuh menjadi ekonomi terbesar keempat pada tahun 2045, menurut Dana Moneter Internasional. Nilai total barang dagangan, ukuran ekonomi digital, mencapai $70 miliar pada tahun 2021, naik 49% dari tahun ke tahun dan diperkirakan akan tumbuh 20% mencapai $146 juta pada tahun 2025, menurut laporan Google e-Conomy 2021.

“Tidak diragukan lagi Indonesia akan menjadi digital powerhouse di Asia Tenggara. Dengan adanya perubahan kebijakan pemerintah, khususnya hukum komprehensif yang akan datang, ada pendekatan forward-looking dari pemerintah, saya merasa ekonomi digital di Indonesia akan menjadi salah satu yang terbaik di dunia,” kata Sinha.

Parlemen Indonesia mengesahkan undang-undang komprehensif pada Oktober 2020 yang bertujuan untuk menciptakan lapangan kerja di negara ini. Sinha mengatakan undang-undang tersebut juga memungkinkan operator untuk berbagi infrastruktur dan spektrum, sebuah langkah yang memungkinkan penggabungan antara Indosat Ooredoo dan Hutchison Tri.

IOH memiliki sekitar 100 juta pelanggan yang menjadikannya pemain terbesar kedua di pasar. Perusahaan sekarang memiliki “skala nyata” dengan 50.000 BTS yang tersedia untuk melawan pesaingnya di pasar. Sinha mencatat bahwa IOH telah menyelesaikan 50% dari proses integrasi sejak merger Januari.

Pengiriman tanpa kabel

Sinha juga mencatat bahwa masih ada tantangan dalam menghubungkan seluruh masyarakat Indonesia mengingat Indonesia merupakan negara kepulauan yang terdiri lebih dari 17.000 pulau. Sinha mengatakan perusahaan sedang menjajaki penggunaan satelit orbit rendah Bumi untuk menghubungkan situs-situs yang kurang terlayani. CEO juga mencatat bahwa sekitar 70% orang Indonesia saat ini menggunakan layanan komunikasi, tetapi lebih banyak “tindakan kooperatif” diperlukan untuk memberi manfaat bagi penduduk lainnya.

Melibatkan pendidikan offline sangat penting, kata Sinha, dan masih diperlukan “pendekatan offline” untuk menarik konsumen dengan membuka dialog melalui 200.000 kehadiran tokonya.

“Menghubungkan 15% orang berikutnya yang tidak terhubung membutuhkan banyak kerja kolaboratif, di mana pertama-tama Anda harus memastikan 4G tersedia, dan kemudian Anda harus berupaya membuat orang merasa nyaman. [with new technology]. “Ini adalah perjalanan yang kita lalui, tidak mudah,” kata Sinha.

Perusahaan memiliki program beasiswa bernama IDCamp yang mendidik anak muda Indonesia untuk mengembangkan keterampilannya menjadi developer/programmer. Skema ini telah menghasilkan sekitar 180.000 programmer bersertifikat sejauh ini.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Indosat Ooredoo Huchison, silakan klik disini.