Bisakah teknologi membantu menyelesaikan krisis tunawisma di Los Angeles? Menemukan tempat berlindung suatu hari nanti mungkin hanya dengan sekali klik

Los Angeles – Los Angeles (AFP) – Miliaran dolar Banyak uang telah dihabiskan untuk upaya mencegah para tunawisma keluar dari jalanan di California, namun sistem komputer yang ketinggalan jaman dengan data yang penuh kesalahan sering kali tidak mampu memberikan informasi dasar seperti di mana tempat penampungan dibuka pada malam tertentu, yaitu mengapa Efisiensi itu dapat menimbulkan konsekuensi yang serius.

Permasalahan paling akut terjadi di Los Angeles, dimana lebih dari 45.000 orang – banyak dari mereka menderita penyakit mental serius, kecanduan narkoba atau keduanya – tinggal di kamp-kamp yang penuh dengan sampah. Penyakit ini telah menyebar ke hampir setiap lingkungandi mana deretan kendaraan rekreasi berkarat berjejer di sepanjang blok.

Bahkan di negara bagian yang mencakup Silicon Valley, Teknologi belum bisa mengimbangi perkembangan Dengan krisis yang sudah berlangsung lama. Di zaman ketika siapa pun dapat memesan kamar hotel atau menyewa mobil hanya dengan beberapa ketukan di ponsel, tidak ada sistem yang menyediakan daftar lengkap tempat tidur penampungan yang tersedia di Los Angeles County, rumah bagi lebih dari 1 dari 5 tunawisma. di Amerika Serikat.

Mark Goldin, Kepala Bagian Teknologi di Malaikat yang lebih baik bersatuInstagram nirlaba menggambarkan teknologi Los Angeles sebagai “sistem yang tidak berkomunikasi satu sama lain, tidak memiliki data yang akurat, dan tidak ada orang yang memiliki pemahaman yang sama tentang apa yang nyata dan apa yang tidak.”

Dia mengatakan sistem tersebut tidak dapat menjawab “pertanyaan yang tepat mengenai berapa banyak orang yang berada di sana pada waktu tertentu. Di mana mereka?”

Konsekuensinya bagi orang-orang yang hidup di jalanan dapat mempengaruhi apakah seseorang akan tidur di malam berikutnya atau tidak, sebuah diskriminasi yang dapat mengancam jiwa.

“Mereka tidak memberikan layanan kepada masyarakat pada saat mereka membutuhkan layanan tersebut, atau tidak siap secara mental untuk menerima layanan tersebut,” kata Adam Miller, pengusaha teknologi dan CEO Better Angels.

Permasalahan ini terlihat jelas di sebuah perkemahan kumuh di lingkungan kota Silver Lake, di mana Sarah Reyes, direktur eksekutif koalisi tunawisma di lingkungan tersebut, Selah, memimpin sukarelawan untuk mendistribusikan air, kaus kaki, dan makanan kepada para tunawisma, termasuk mereka yang tampak tidak sadarkan diri.

Kartu pos dibagikan dengan alamat gereja terdekat di mana koalisi menyediakan makanan dan layanan hangat. Seekor anjing kecil keluar dari tenda, menggonggong dengan liar, sementara seorang lelaki acak-acakan yang mengenakan jaket di hari yang terik bergerak di samping kasur yang bernoda.

Di akhir kunjungannya, Reyes mulai menulis catatan di ponselnya, yang nantinya akan diketik ulang ke dalam spreadsheet koalisi dan kemudian disalin kembali ke database federal.

“Setiap kali Anda mentransfer data dari satu media ke media lain, Anda mungkin mengalami kehilangan data. Kami tahu bahwa kami tidak selalu mendapatkan gambaran lengkapnya,” kata Reyes. “Korbannya adalah orang-orang yang seharusnya dilayani oleh sistem ini.”

Teknologi telah tersendat sementara jumlah tunawisma meroket. Beberapa orang bertanya: Bagaimana Anda dapat mengatasi suatu masalah tanpa data yang dapat diandalkan untuk mengetahui cakupannya? Sensus tahunan tunawisma Sedikit penurunan populasi baru-baru ini terlihat di kota ini, namun beberapa ahli mempertanyakan keakuratan datanya, dan tenda serta kamp dapat dilihat hampir di mana-mana.

Wali Kota Los Angeles Karen Bass menyebut kekurangan teknologi sebagai salah satu kendala yang ia hadapi dalam program tunawisma dan menggambarkan upaya kota tersebut untuk memperlambat krisis seperti “membuat pesawat sambil menerbangkannya”.

Dia mengatakan awal tahun ini bahwa Tiga sampai lima orang kehilangan tempat tinggal Mereka mati setiap hari di jalanan Los Angeles

Pada hari Kamis, Gubernur Gavin Newsom membuat pengumuman tersebut Memerintah Instansi pemerintah mulai memindahkan perkemahan tunawisma di lahan pemerintah sebagai tindakan paling berani yang mereka lakukan Keputusan Mahkamah Agung Izinkan kota untuk menerapkannya Larangan tidur di luar di tempat umum.

Saat ini tidak ada praktik standar bagi pekerja sosial untuk mengumpulkan dan memasukkan informasi ke dalam database tentang tunawisma yang mereka wawancarai, termasuk catatan yang dibuat di atas kertas. Hasilnya: informasi mungkin hilang atau salah dicatat, dan dengan cepat menjadi ketinggalan jaman karena adanya jeda waktu antara wawancara dan saat informasi tersebut dimasukkan ke dalam database.

Sistem data federal utama, yang dikenal sebagai Sistem Informasi Manajemen Tunawisma, atau Sistem informasi manajemen kesehatan dan kecantikan, Ini dirancang sebagai aplikasi desktop, sehingga sulit dijalankan di perangkat seluler.

“Salah satu alasan mengapa datanya sangat buruk adalah apa yang dilakukan oleh manajer kasus adalah mereka membuat catatan, baik di ponsel atau di selembar kertas atau hanya mencoba mengingatnya, dan mereka biasanya tidak memasukkannya sampai mereka kembali. ke meja mereka” berjam-jam, berhari-hari, seminggu atau bahkan lebih lama lagi, kata Miller.

Setiap organisasi yang mengoordinasikan layanan bagi para tunawisma menggunakan perangkat lunak HMIS untuk mematuhi standar pengumpulan data dan pelaporan yang diberlakukan oleh Departemen Perumahan dan Pembangunan Perkotaan AS. Namun tidak semua sistem kompatibel.

Sam Matonic, direktur asosiasi data di perusahaan yang berbasis di Los Angeles Orang yang membantu para tunawismaSalah satu penyedia layanan besar mengatakan organisasinya termasuk di antara mereka yang harus memasukkan kembali data karena Los Angeles County menggunakan sistem data milik sendiri yang tidak terhubung dengan sistem HMIS.

“Setelah Anda memasukkan sesuatu secara manual dua kali, ini akan membuka pintu bagi segala jenis kesalahan,” kata Matonic. “Kesalahan numerik yang kecil adalah perbedaan antara seseorang yang memiliki tempat berlindung dan seseorang yang tidak.”

Bevin Cohen, penjabat wakil presiden analitik di Los Angeles Homeless Services Authority, badan yang mengoordinasikan perumahan dan layanan bagi para tunawisma di Los Angeles County, mengatakan pekerjaan sedang dilakukan untuk membuat database 23.000 tempat tidur pada akhir tahun sebagai bagian dari peningkatan teknologi.

Bagi manajer kasus, “hanya melihat… ketersediaan tempat tidur secara keseluruhan merupakan sebuah tantangan,” kata Kuhn.

Perubahan lainnya termasuk me-reboot sistem HMIS agar lebih kompatibel dengan aplikasi seluler dan mengembangkan cara untuk mengukur apakah pekerja kasus memasukkan data pada waktu yang tepat, kata Kuhn.

Bukan hal yang aneh bagi pekerja lapangan untuk bertemu dengan seorang tunawisma yang berada dalam krisis dan membutuhkan perhatian segera, sehingga dapat menyebabkan keterlambatan dalam pengumpulan data. Otoritas Layanan Tunawisma Los Angeles bertujuan untuk memasukkan data ke dalam sistem dalam waktu 72 jam, namun standar tersebut tidak selalu terpenuhi.

Berharap untuk mengisi kekosongan tersebut, Better Angels telah membentuk tim dengan pengalaman membangun aplikasi perangkat lunak berskala besar. Mereka sedang berupaya menciptakan prototipe mobile-friendly untuk petugas penjangkauan—yang akan disumbangkan ke kelompok-kelompok yang berpartisipasi di Los Angeles County—dan akan diikuti dengan pembuatan sistem untuk operator shelter dan database tempat tidur shelter yang komprehensif.

Karena para tunawisma bersifat sementara dan sulit ditemukan untuk mendapatkan layanan tindak lanjut, salah satu fiturnya adalah membuat peta tempat-tempat di mana seseorang pernah bertemu, sehingga manajer kasus dapat mempersempit pencarian mereka.

Layanan sering kali tersedia, tetapi masalahnya adalah menghubungkan layanan tersebut dengan tunawisma secara real-time. Jadi, file data akan menunjukkan layanan yang pernah diterima individu di masa lalu, masalah medis, dan memfasilitasi kontak dengan petugas kesehatan, jika diperlukan.

Sebagai manfaat sekunder – jika cukup banyak lembaga dan penyedia layanan yang setuju untuk berpartisipasi – program ini dapat menghasilkan informasi analitis dan visualisasi data, menyoroti di mana para tunawisma berpindah di suatu wilayah, atau kelompok di mana para tunawisma berkumpul.

Salah satu tujuan utama pembuatan prototipe: kemudahan penggunaan bahkan bagi pekerja yang tidak memiliki pengetahuan digital yang memadai. Informasi yang dimasukkan ke dalam aplikasi akan langsung diunggah ke database, menghilangkan kebutuhan akan entri duplikat sekaligus menjaga informasi tetap terkini.

Waktu seringkali merupakan hal yang paling penting. Setelah shelter ditemukan, ada waktu 48 jam untuk mengklaim ruang tersebut, yang menurut Reyes hanya terjadi separuh waktu. Teknologi yang digunakan tidak memadai, dan terkadang koalisi tidak mengetahui keberadaan tempat kosong hingga masa berlakunya habis.

Dia terkesan dengan kecepatan aplikasi Better Angels, yang masih dalam tahap pengujian, dan yakin aplikasi ini akan mengurangi jumlah orang yang kehilangan tempat tinggal, serta menciptakan lebih banyak keandalan bagi orang-orang yang mencoba mengakses layanan.

“Saya berharap Better Angels dapat membantu kita membawa umat manusia kembali ke situasi ini,” kata Reyes.

___

Haar melaporkan dari San Francisco.