Berikut cara pekerja dan pengusaha di Amerika Serikat dapat terlibat dalam merancang teknologi tempat kerja

otomatisasi Dia tidak datang untuk pekerjaan kita Sebentar lagi, tapi dia datang ke tugas kita.

Otomasi yang menghilangkan tugas daripada seluruh pekerjaan, juga disebut “kerja berlebihan”, dapat melindungi pekerja dari pengangguran, tetapi memperbaiki atau memperburuk kondisi kerja. Tidak pernah ada waktu yang lebih tepat untuk memastikan bahwa teknologi tempat kerja meningkatkan kualitas pekerjaan daripada sekarang.

Terlepas dari kekhawatiran tentang resesi, pasar kerja tetap kuat dan pengusaha berjuang untuk mengisi lowongan. Kualitas pekerjaan telah memasuki leksikon umum. Organisasi bisnis besar termasuk World Economic Forum dan Kamar Dagang Amerika sebaik pemerintah AS Ini meluncurkan upaya untuk meningkatkan kualitas pekerjaan, termasuk melalui peningkatan upah, tunjangan, dan kondisi kerja.

Semua pada saat kekuatan pekerja meningkat. Jajak pendapat Gallup yang dilakukan pada Agustus 2022 menunjukkan bahwa persetujuan serikat pekerja AS mencapai tingkat tertinggi sejak 1965 ketika para pekerja membentuk serikat di tempat-tempat yang tidak terduga termasuk Starbucks, Amazon, dan bahkan organisasi nirlaba.

Tetapi Sampai sekarangPertanyaan apakah teknologi di tempat kerja memengaruhi kualitas pekerjaan sebagian besar telah diabaikan dan ini penting. Manajemen algoritme dan pemantauan karyawan telah membuat pekerjaan menjadi lebih menegangkan dan berbahaya dalam pekerjaan kerah biru dan kerah putih. Di sisi lain, teknologi telah membawa tenaga kerja global dengan aman dari rumah melalui pandemi yang mengarah ke dunia baru dengan lingkungan kerja yang fleksibel dan hybrid. Secara historis, teknologi otomasi telah terbukti meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, menciptakan lapangan kerja, dan dalam beberapa kasus, meningkatkan upah.

Jadi pertanyaannya adalah bagaimana teknologi di tempat kerja dapat menguntungkan pekerja dan pengusaha dengan meningkatkan kualitas kerja serta metrik bisnis. Alat yang digunakan oleh teknolog untuk kepentingan publik, sekelompok profesional yang ditugaskan menangani konsekuensi teknologi yang tidak diinginkan, yang disebut desain kolaboratif atau “desain bersama”, adalah salah satu cara untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara suara pekerja dan otonomi manajerial.

Bagaimana desain bersama dapat membantu memastikan teknologi tempat kerja adalah ‘menang-menang’

Metode co-design menyatukan pengambil keputusan dan pengguna akhir untuk proses pemilihan dan persetujuan teknologi bersama. Desain bersama mungkin terdengar seperti pemikiran desain gaya Silicon Valley atau bahkan hanya cara standar untuk memasukkan umpan balik, tetapi desain bersama menempatkan pengguna akhir dan pembuat keputusan lebih setara daripada proses tersebut.

Co-design bersifat mental dan praktis pada saat bersamaan. Sementara manajer mungkin memiliki akses ke data seluruh perusahaan, keahlian profesional, dan sudut pandang organisasi, desain bersama mengakui bahwa pengguna akhir (yaitu pekerja) adalah ahli dalam pengalaman mereka sendiri, sehingga keputusan dibuat bersama.

Tidak seperti menggunakan survei satu kali, kelompok fokus, balai kota, atau sesi lokakarya, desain bersama membutuhkan banyak titik kontak antara manajemen dan staf di seluruh proses adopsi. Co-Design memandu bos, pekerja, dan bahkan vendor teknologi melalui latihan desain seperti yang digunakan oleh arsitek, insinyur perangkat lunak, dan profesional media.

Latihan-latihan ini termasuk bercerita, papan cerita visual, diagram afinitas, peta empati, pemetaan, pemungutan suara pasca, grup yang diberi ruang, menganalisis pernyataan masalah dari sudut pandang, dll.

Desain bersama mungkin memerlukan investasi waktu dan uang yang lebih besar dalam proses adopsi teknologi, tetapi upaya itu sepadan. Studi dari Partnership Professors of Artificial Intelligence dan MIT Daron Acemoglu dan Kathryn Kellogg menunjukkan hal itu Ketika kata diberikan kepada pekerja Dalam bagaimana teknologi dikembangkan dan digunakan – Mereka lebih cenderung menggunakan teknologi dan memanfaatkannya dengan baik.

“Gagasan umum untuk memasukkan suara pekerja saat menerapkan teknologi baru itu bagus, tetapi ada sejumlah masalah tingkat kedua yang muncul saat mencoba melakukannya dalam praktik.” Gina E. MyersDan Seorang asisten profesor di Universitas Toronto memberi tahu saya. Myers menyelesaikan tesis doktoralnya di Sloan School of Management MIT dengan topik suara dan representasi pekerja saat mengadopsi teknologi baru. “Salah satu tantangan utama adalah menyeimbangkan umpan balik dari subkelompok pekerja dan manajer yang berbeda. Pembagian kekuasaan biasanya menjadi masalah utama di sini. Ketika Anda memiliki ketidakseimbangan kekuatan, penting untuk mempertimbangkan umpan balik lebih ke arah kelompok yang telah terpinggirkan atau dicabut haknya. Itu adalah juga penting untuk memasukkan suara pada berbagai tahap termasuk setelah teknologi diimplementasikan.”

Keuntungan utama dari desain bersama adalah mengatur kolaborasi dengan pekerja dalam proses yang menyeimbangkan kekuatan antara pengguna akhir dan pembuat keputusan dan menambahkan banyak poin antara pemberi kerja, pekerja, dan vendor teknologi.

Pembuat kebijakan juga ingin mengatur seputar otomatisasi kerja dan teknologi augmentasi. Pemberi kerja yang melakukan pendekatan kolaboratif untuk adopsi teknologi cenderung tidak bertentangan dengan undang-undang perlindungan ketenagakerjaan yang ada atau yang akan datang, termasuk undang-undang yang berurusan dengan diskriminasi.

Sederhananya, desain bersama membingkai ulang adopsi teknologi dari para pemimpin yang mengadopsi teknologi ke Tenaga kerja kepala mereka merangkul teknologi Dengan tenaga kerja mereka. Kedua pemangku kepentingan adalah pelanggan yang dilihat vendor teknologi sebagai pelanggan.

Yang pasti, pemberi kerja mungkin sudah menggunakan banyak komponen desain bersama saat mereka mengadopsi teknik augmentasi kerja. Para pemimpin bisnis dapat mengikuti ujian ini Untuk menilai apakah proses kolaboratif saat ini adalah desain bersama. Namun, bagi mereka yang tidak memprioritaskan pendekatan kolaboratif, ada manfaat yang pasti untuk memberikan suara, hak pilihan, dan pengaruh yang bermakna kepada pekerja saat menggunakan otomatisasi kerja atau teknologi augmentasi.

Karena semakin banyak perusahaan mengadopsi teknologi baru untuk tetap kompetitif dalam tenaga kerja global, desain bersama dapat membantu memastikan bahwa teknologi menguntungkan pekerja dan pemberi kerja.