Bagaimana para pemimpin sistem kesehatan dapat berkolaborasi secara efisien saat mengadopsi teknologi baru?

Saat sistem kesehatan mempertimbangkan untuk meluncurkan inisiatif digital atau mengadopsi teknologi baru, pemimpin kelompok eksekutif biasanya berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan tidak langsung yang melibatkan banyak pemangku kepentingan.

Eksekutif sistem kesehatan membahas seperti apa idealnya percakapan strategis itu selama sesi virtual Kamis, yang dia selenggarakan bersama. Tema Dan Avi. Mereka menekankan bahwa sangat penting untuk memiliki tim pembuat keputusan yang beragam dan para pemimpin harus memprioritaskan mengatasi tantangan dan peluang organisasi daripada tertarik pada produk baru yang mencolok.

Bersama dengan pemimpin C-suite yang biasanya hadir pada pertemuan ini, sistem kesehatan harus menyertakan banyak anggota tim TI dalam perencanaan proyek digital, kata Taylor Hamilton, chief consumer officer untuk perusahaan yang berbasis di Tennessee adalah ceritanyaalth.

Dia mengatakan ini mungkin tampak jelas karena “segala sesuatu yang digital akan menyentuh TI di beberapa titik,” tetapi mencatat bahwa tidak semua sistem kesehatan ingat untuk memasukkan anggota tim TI yang berspesialisasi dalam bidang yang berbeda. Misalnya, seorang pemimpin TI yang berspesialisasi dalam infrastruktur penjadwalan sistem kesehatan akan memiliki perspektif yang berbeda dari pemimpin TI yang berfokus pada catatan kesehatan elektronik.

Suara lain yang diperlukan, kata Hamilton, adalah pemimpin hukum dan kepatuhan. Dia mengatakan penting untuk melibatkan orang ini dalam diskusi jauh sebelum kontrak apa pun ditandatangani atau rencana implementasi dibuat karena mereka dapat mencegah potensi masalah hukum menjadi masalah yang mahal dan / atau memakan waktu untuk sistem kesehatan.

Hamilton juga mencatat bahwa pentingnya mengikutsertakan dokter dalam proses pengambilan keputusan tidak dapat diremehkan.

“Saya bukan orang klinis – saya telah bekerja di bidang kesehatan sepanjang karir saya, tetapi saya bukan orang medis. Ini memberi sedikit lebih banyak kredibilitas untuk sebuah proyek ketika Anda memiliki semacam pahlawan medis, “jelasnya.

Hamilton menambahkan bahwa sistem kesehatan perlu menggabungkan perspektif dokter dan perawat. Dia mencatat bahwa mayoritas staf sistem kesehatan adalah perawat — pemimpin organisasi perlu melibatkan staf ini sehingga mereka memahami bagaimana teknologi baru akan sesuai dengan alur kerja mereka.

Grup C juga akan mendapat manfaat dari bertanya kepada para pemimpin keperawatan poin rasa sakit apa yang ingin mereka tangani dan teknologi baru apa yang menurut mereka akan sangat membantu, kata Hamilton.

Ketika pemimpin yang berbeda dibawa ke meja perundingan, kepribadian dan prioritas mereka terkadang bisa berbenturan. Plus, akan selalu ada beberapa orang yang lebih bersemangat mengadopsi teknologi baru daripada yang lain. Untuk memperbaikinya, para pemimpin harus terus fokus pada kebutuhan organisasi tingkat tinggi dari sistem kesehatan mereka, kata Paul Brown, CIO dari perusahaan yang berbasis di Detroit. Kesehatan Henry Ford.

“Saya paling sukses bekerja dengan mitra yang dapat mengartikulasikan peluang atau tantangan daripada solusi. Saya bekerja paling baik dengan orang-orang yang mengatakan ‘Inilah yang kami coba selesaikan’ atau ‘Ini adalah peluang yang kami ingin kejar’ versus ‘Saya melihat sesuatu dari vendor dan saya ingin Anda melakukannya,” katanya.

Brown juga mengatakan dia bekerja paling baik dengan para pemimpin “yang dapat mengambil tanggung jawab mereka”. Misalnya, saat mengembangkan rencana implementasi untuk alat digital baru, sistem kesehatan sering menemukan bahwa organisasinya memiliki banyak variasi yang tidak perlu. Dalam situasi seperti ini, katanya, para pemimpin harus bekerja untuk membakukan poin data di departemen mereka daripada mengabaikan masalah atau berharap orang lain dapat memperbaikinya.

Brown mencatat bahwa tanggung jawab dan kolaborasi semacam ini membantu kemajuan proyek digital lebih cepat dan lebih lancar.

Foto: alphaspirit, Getty Images