Mengapa beberapa produk Big Tech tidak pernah menghasilkan uang

Para eksekutif Amazon telah mencoba untuk membenarkan perangkat rumah tangga yang populer namun merugi dengan Alexa kepada atasan mereka dan akan segera menawarkan versi AI berbayar dari asisten suara tersebut untuk mencoba menghasilkan lebih banyak uang. berdasarkan Laporan Wall Street Journal dan Washington Post.

(Pendiri Amazon Jeff Bezos adalah pemilik The Post.)

Sungguh melegakan, bahwa perusahaan-perusahaan teknologi besar Amerika bisa mengalami kesulitan selama bertahun-tahun dengan produk-produk yang tidak populer atau tidak menguntungkan – dan terkadang keduanya.

Perusahaan mempunyai produk lain yang sangat sukses, jadi beberapa produk buruk tidak akan merugikan mereka. Namun kesulitan yang dialami beberapa produk terkenal adalah tanda bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak selalu mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Salah satu penjelasannya adalah bahwa para genius teknologi tidak selalu sejenius yang kita pikirkan (atau seperti yang mereka pikirkan). Konteks ini mungkin membantu menjelaskan mengapa produk perusahaan teknologi besar terkadang membuat frustrasi, seperti hasil pencarian yang tidak membantu di Google atau akun Instagram yang mengganggu.

Jika Anda memiliki kios limun dan penjualannya minimal, Anda mungkin tidak akan menjalankannya selama delapan tahun.

Perusahaan ini hanya menjual 5,5 juta ponsel Pixel tahun lalu di Amerika Serikat. Jumlah ini mewakili sekitar 4% dari total penjualan ponsel pintar di negara tersebut, menurut perkiraan perusahaan riset IDC. Apple menjual iPhone 12 kali lipat dari jumlah tersebut.

Di sisi lain, Nabila Popal, direktur riset utama IDC, mengatakan penjualan Pixel lebih baik jika hanya melihat kategori ponsel dengan harga lebih mahal. Terkenal di JepangPixel memberikan ruang bagi Google untuk menampilkan fitur-fitur terbarunya, seperti pengeditan foto menggunakan kecerdasan buatan, yang nantinya dapat menyebar ke jenis ponsel lain.

Hal ini juga membantu vendor ponsel pintar dominan di Amerika, Apple dan Samsung, memiliki lebih banyak persaingan untuk bisnis Anda. Saya memiliki ponsel Pixel dan saya menyukainya.

Namun orang-orang tampaknya mengirimkan pesan yang kuat bahwa mereka tidak menginginkan ponsel Pixel dengan tidak membelinya, dan Google tidak mendengarkannya.

Google menolak berkomentar.

Anda dapat mengatakan hal yang sama tentang Perangkat streaming Apple TV Dan Apple TV Ditambah.

Jumlah pemirsa sangat rendah untuk layanan video berusia lima tahun itu sehingga tidak didaftarkan Penilaian Nielsen terhadap kebiasaan siaran televisi AmerikaDi antara cara orang Amerika terhubung ke layanan streaming di TV, peringkat perangkat Apple TV sangat rendah dibandingkan perangkat Chromecast Google, menurut perkiraan dari firma riset eMarketer.

Apple tidak menanggapi permintaan komentar.

Anda tidak akan mengalami banyak kerugian langsung jika relatif sedikit orang yang menggunakan produk hiburan Apple atau membeli ponsel Pixel.

Namun ada satu pertanyaan, apa yang mungkin Anda lewatkan ketika produk yang jarang digunakan mencuri uang dan perhatian perusahaan. (Mungkin ide yang buruk: Bagaimana jika alih-alih Apple TV, perusahaan tersebut membuat printer yang tidak dibenci orang?)

Para eksekutif teknologi sangat antusias untuk menunjukkan contoh produk dan ide mereka yang gagal selama bertahun-tahun, namun kemudian menjadi sangat sukses.

itu ada di sana Prediksi dari beberapa dekade lalu Amazon seharusnya mati karena ini adalah perusahaan yang sangat buruk. Sejarah Meta penuh dengan fitur, termasuk Stories untuk Instagram dan Facebook, yang diejek orang hingga terbakar.

Kesabaran perusahaan teknologi besar untuk terus mencoba hingga Anda menyukai produknya dan mampu bertahan secara finansial dapat membuahkan hasil.

Amazon telah menginvestasikan uang selama satu dekade di Alexa dan di lini perangkat rumah yang diaktifkan dengan suara seperti speaker Echo-nya. Banyak orang menyukainya Produk-produk ini, dan menggunakannya untuk memutar musik, mengatur timer, memeriksa cuaca, atau menghibur anak-anak mereka.

Namun sedikit dari antusiasme tersebut yang diterjemahkan ke dalam belanja di Amazon atau aktivitas lain yang menguntungkan bagi perusahaan. Divisi elektronik Amazon kehilangan banyak uang, Wall Street Journal melaporkan.

Inilah salah satu alasan mengapa Amazon berencana untuk mulai menjual versi Alexa yang dimodifikasi berdasarkan bentuk kecerdasan buatan baru. Beberapa karyawan Amazon yang mengerjakan proyek tersebut khawatir hanya sedikit orang yang mau membayar. ReutersMajalah dan Tertarik pada perdagangan dia berkata.

Dalam sebuah pernyataan, Amazon mengatakan pihaknya yakin Alexa yang didesain ulang adalah peluang untuk “memberikan bantuan yang lebih proaktif, personal, dan andal kepada lebih dari setengah miliar perangkat berkemampuan Alexa yang sudah ada di rumah-rumah di seluruh dunia.”

Perjuangan Apple di bidang hiburan, Google di bidang ponsel pintar, dan Alexa dari Amazon menunjukkan mengapa beberapa produk dari perusahaan teknologi besar mungkin gagal selama bertahun-tahun.

Banyak perusahaan dan individu yang sukses percaya bahwa ketenaran dan keuntungan pada akhirnya akan diperoleh dari produk mereka yang saat ini tidak populer. Mungkin mereka benar – atau mungkin karena mereka gagal mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan.