Komputer pemerintah Kota New York, kamera penjara, dan perangkat lunak penahanan mengalami gangguan akibat pemadaman teknologi global yang 'belum pernah terjadi sebelumnya'

“Layar biru kematian” (blue screen of death) yang ditakuti telah menyerang komputer-komputer yang tidak kritis di kantor-kantor pemerintah Kota New York secara massal setelah kegagalan pembaruan teknologi melumpuhkan perangkat lunak Microsoft di seluruh dunia.

Kamera penjara, perangkat lunak pemrosesan penangkapan, dan sidang pengadilan pidana – termasuk sidang pengadilan untuk produser Hollywood yang gagal, Harvey Weinstein – terkena dampak pemadaman listrik pada hari Jumat, namun sistem darurat dan 911 tetap tidak tersentuh, kata para pejabat.

Walikota New York Eric Adams menganggap CrowdStrike, sebuah perusahaan keamanan siber Amerika, bertanggung jawab atas insiden massal tersebut karena perusahaan tersebut mengirimkan pembaruan perangkat lunak yang salah dalam semalam ke komputer yang menjalankan sistem operasi Microsoft Windows.

“Mereka mengirimkan pembaruan perangkat lunak yang secara tidak sengaja membuat sistem kami offline,” kata Adams dari Balai Kota Jumat pagi. “Ini bukanlah serangan dunia maya.”

Namun dampak keseluruhan dari pemadaman listrik pada komputer pemerintah kota masih belum jelas pada Jumat malam.

Sumber yang mengetahui masalah ini mengatakan 20.000 dari 90.000 komputer yang terkena dampak telah kembali aktif dan berfungsi pada Jumat sore, namun beberapa lembaga kota baru akan beroperasi penuh pada hari Senin – dengan staf TI bersiap untuk bekerja pada akhir pekan.

Perwakilan dari Kantor Teknologi dan Inovasi kota tersebut menolak untuk menjawab secara langsung pertanyaan surat kabar tersebut mengenai jumlah komputer yang terkena dampaknya.

Salah satu juru bicara partai bahkan melakukan tindakan yang tidak terlalu cerdas secara teknis ketika dia secara keliru mengirimkan email kepada reporter Washington Post yang ditujukan untuk balai kota, yang menandakan niat mereka untuk tidak memberikan fakta-fakta dasar.

“Reporter merujuk kami ke konferensi pers, dan kami tidak bersedia menjawab sedetail ini,” kata email tersebut.

Gubernur New York Kathy Hochul menjelaskan pada Jumat pagi bahwa kegagalan Crowd Strike – yang dampaknya menyebar ke seluruh Kota New York dan lembaga pemerintah di Empire State – adalah “situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.”

“Ini adalah masalah keselamatan publik yang sangat serius,” katanya.

Kamera penjara tidak terhubung ke Internet

Layar kantor pemerintah di seluruh kota menunjukkan “layar biru kematian” – pesan kesalahan tidak menyenangkan yang ditampilkan oleh sistem operasi Windows – pada pagi hari, menurut sumber.

Phil Banks, wakil walikota untuk keselamatan publik, mengatakan kamera Departemen Pemasyarakatan dan perangkat lunak pemrosesan penangkapan terpengaruh.

Dia mengatakan Departemen Kepolisian Kota New York dan Departemen Pemadam Kebakaran Kota New York memiliki masalah di balik layar yang tidak akan mempengaruhi layanan sehari-hari.

“Rata-rata 99% di antaranya tidak akan terkena dampak hal ini, dan kami sangat yakin dampak yang akan kami timbulkan akan terlihat jelas sebelum berdampak operasional kepada masyarakat umum,” ujarnya.

Sebuah sumber mengatakan kepada The Washington Post bahwa sekitar 80% komputer di Pulau Rikers mati pada sore hari.

Memperbaiki komputer di kota memerlukan proses yang membosankan yaitu memperbarui setiap perangkat secara manual, kata Matthew Fraser, kepala bagian teknologi kota.

Untungnya, pemadaman listrik tampaknya telah terjadi pada sistem komputer, dan ini merupakan masalah hidup dan mati, katanya.

“911, 311, polisi, pemadam kebakaran, EMS, radio atau pengiriman tidak terpengaruh,” katanya saat konferensi pers. “Semuanya berjalan sesuai harapan. Selain itu, jaringan teknologi operasional, jaringan (kontrol pengawasan dan akuisisi data), hal-hal yang memasok sistem air kita dan hal-hal yang menggerakkan lampu lalu lintas kita, juga tidak terpengaruh oleh sistem ini. ,” dia menambahkan.

Proses tersebut, yang mengharuskan staf TI untuk mem-boot komputer ke mode aman, menghapus perangkat lunak yang rusak dan kemudian melakukan boot ulang, dapat memakan waktu antara dua menit hingga setengah jam, kata sumber tersebut.

Sesi pengadilan dihentikan

Di luar pemerintahan kota, pemadaman listrik menyebabkan sidang dakwaan di pengadilan di seluruh kota – di mana orang-orang yang ditangkap seharusnya hadir di hadapan hakim dalam waktu 24 jam – terhenti secara tiba-tiba.

Ruang sidang yang biasanya ramai tetap kosong sepanjang pagi.

Sebuah tanda di luar kantor panitera Manhattan memperingatkan orang-orang bahwa “karena pemadaman listrik, kantor ini tidak dapat menjawab pertanyaan.”

Pengadilan juga mengalami penundaan dalam menghadirkan terdakwa dari Pulau Rikers untuk menghadiri sidang pengadilan mereka – termasuk Weinstein, yang kehadirannya tertunda lebih dari dua jam.

“Saya meminta maaf kepada semua orang atas keterlambatan dalam memulai,” kata Hakim Curtis Farber ketika terpidana pemerkosa akhirnya tiba. “Karena kesalahan dalam sistem komputer di pengadilan dan Departemen Pemasyarakatan, ada penundaan dalam membawa Mr. . Weinstein ke ruang sidang.”

Sumber peradilan mengatakan kepada Washington Post bahwa sebagian besar komputer di Pengadilan Kriminal Manhattan rusak.

Hanya delapan dakwaan yang telah diadakan di Pengadilan Kriminal Queens pada pukul 14.00, sementara 30 sidang biasanya dijadwalkan pada saat itu.

Sidang persidangan di Pengadilan Kriminal Brooklyn juga berjalan lambat.

Di gedung pengadilan Bronx, dakwaan dilanjutkan pada hari berikutnya, tetapi hanya dalam kasus-kasus di mana jaminan tidak diberikan karena tidak dapat ditetapkan karena komputer Departemen Pemasyarakatan rusak, kata juru bicara Lembaga Bantuan Hukum.

Juru bicara Kantor Administrasi Pengadilan Negara Bagian Al Baker mengatakan dakwaan di lima wilayah kembali dilaksanakan pada sore hari.

Perjalanan udara terganggu, dan MTA sebagian besar tidak terpengaruh

Lusinan pelancong juga terdampar di bandara JFK dan LaGuardia karena pemadaman internet yang meluas dan belum pernah terjadi sebelumnya.

Namun, para penumpang kereta bawah tanah, bus, dan kereta ekspres MTA tampaknya tidak mengalami kesulitan besar dalam perjalanan – setidaknya yang disebabkan oleh pemadaman listrik.

Jam hitung mundur yang memberi tahu penumpang kapan kereta bawah tanah dan kereta komuter akan tiba adalah satu-satunya sistem yang berhubungan dengan pelanggan yang terpengaruh, kata Janno Lieber, ketua dan CEO otoritas transportasi.

“Anda mungkin tidak memiliki informasi terkini, seperti halnya jam hitung mundur yang tidak 100 persen akurat. Anda mungkin tidak memiliki informasi terkini tentang kapan tepatnya kereta yang membawa penumpang akan tiba, tetapi semuanya kembali online dengan sangat cepat. ,” katanya, Jumat pagi.

Beberapa pengguna MTA dengan marah menggunakan X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, untuk mengeluh bahwa penyadap radio OMNY mereka tidak diterima. Mereka mengklaim bahwa MTA membebankan biaya kepada mereka untuk perangkat yang gagal tersebut.

Salah satu pekerja transportasi, ketika dihubungi oleh The Post, mengatakan biaya lebih dari $20 untuk beberapa faucet OMNY telah diperbaiki.

“Untungnya saya tidak ditagih berlebihan, itu hanya beberapa perjalanan yang digabungkan menjadi satu karena pembaruan sistem/pemadaman besar-besaran,” kata salah satu penumpang.

Warga Brooklyn, Katie Pawluk, sedang dalam perjalanan ke Times Square pada Jumat pagi ketika dia mencoba membayar kereta bawah tanah menggunakan kartu OMNY di ponselnya – tetapi perangkat terus mengatakan “ditolak.”

Dia akhirnya menaruh uang di kartu metronya, ketinggalan kereta, dan ketika dia memeriksa ponselnya di peron, dia melihat dia telah ditagih dua kali.

Dia disuruh menghubungi layanan pelanggan ketika dia menghubungi MTA melalui X.

Juru bicara MTA mengatakan tidak ada masalah dengan OMNY karena pemadaman teknologi.

Insiden yang melibatkan penumpang yang membayar lebih telah dirujuk ke kontraktor OMNY dan sedang diselidiki, kata agen transit.

Rumah Sakit dan Departemen Kendaraan Bermotor menghadapi pemadaman listrik

Hochul memperingatkan dampak luas pada sistem rumah sakit di seluruh negara bagian.

“Kebanyakan dari mereka punya sistem cadangan, tapi sistem cadangannya juga tidak bergantung pada teknologi, mereka bergantung pada manusia,” ujarnya.

“Ini mungkin lebih disebabkan oleh sistem penagihan rumah sakit yang terkena dampak saat ini, dibandingkan perawatan pasien secara langsung.”

Perwakilan rumah sakit besar yang dihubungi oleh surat kabar tersebut, seperti Pusat Kanker Memorial Sloan Kettering, mengakui beberapa masalah teknis, namun mengatakan perawatan pasien tidak terpengaruh.

“Ada proses yang diabaikan secara manual ketika Anda tidak seharusnya menggunakan komputer, Anda beralih ke kertas,” kata Mitch Katz, CEO Health + Hospitals yang dikelola pemerintah kota.

“Masyarakat harus lebih bersabar terhadap dokter atau perawatnya, namun masyarakat tidak boleh mengabaikan perawatannya.”

Sistem Departemen Kendaraan Bermotor negara bagian juga mengalami masalah, sehingga mendorong Hochul menjanjikan “fleksibilitas maksimum” bagi warga New York yang mungkin melewatkan tenggat waktu seperti perpanjangan izin dan berakhirnya pendaftaran.

Beberapa sistem DMV dipulihkan pada siang hari, menurut tweet dari departemen tersebut.

“Sekarang Anda dapat memproses transaksi secara online, tetapi beberapa transaksi tatap muka mungkin belum tersedia,” tulis tweet tersebut.

Pelaporan tambahan oleh Tina Moore, Kyle Schnitzer, Georgette Roberts, dan Kristina NareznayA