DDB Filipina membayar harga PR yang sangat besar setelah kampanye pariwisata mereka yang gagal

Berita tersiar minggu ini bahwa Departemen Pariwisata Filipina telah memutuskan kontraknya dengan DDB Filipina, setelah salah menangani kampanye di mana agensi tersebut secara keliru menggunakan rekaman stok asing dalam kampanye promosi yang dimaksudkan untuk menyoroti negara asal.

Sementara DDB segera mengeluarkan permintaan maaf publik dan menerima “tanggung jawab penuh” atas kesalahan tersebut, kerusakan tampaknya telah terjadi. Gerai berita di seluruh dunia menangkap cerita itu segera setelah angin publik meningkat, dan sejak itu, perhitungan krisis PR internasional yang sebenarnya telah dimulai.

Kampanye AVP yang dimaksud: film berdurasi 1 menit 45 detik yang dibuat oleh DDB Filipina yang menggunakan klip tidak resmi dari rekaman saham asing dari tujuan wisata seperti Thailand, Dubai, Swiss, dan Bali. Itu telah dihapus dari halaman Facebook resmi DOT setelah tuduhan plagiarisme pecah secara online.

Dalam komunikasi dengan beberapa outlet, DDB mengakui kesalahan tersebut, menjelaskan bahwa itu “dimaksudkan sebagai video murung untuk menggairahkan pemangku kepentingan internal tentang kampanye”. Mereka juga mencatat penggunaan rekaman stok dalam video suasana hati sebagai praktik industri standar. Namun, masalah dan pengawasan di sini adalah penggunaan wilayah asing yang tidak sah untuk menjual Filipina sebagai tujuan wisata. Sederhananya, gagal menarik garis antara praktik industri dan plagiarisme terang-terangan, menghasilkan (sangat) PR negatif untuk semua pihak yang terlibat. Sedemikian rupa sehingga Menteri Pariwisata Filipina, Cristina Garcia-Frasco, harus menjelaskan bahwa tidak ada uang publik yang dihamburkan untuk kegagalan ini.

Minggu Humas Dia menyelidiki kisah krisis.

Plagiarisme déjà vu: terjebak dalam lingkaran

Menteri Pariwisata Cristina Garcia-Frasco. Foto: TITIK

Pariwisata adalah andalan negara kepulauan itu. Hampir 2,7 juta turis domestik datang ke Filipina tahun lalu. Itu merupakan peningkatan dari penguncian pada tahun 2020 tetapi masih turun 68% dari tingkat pra-pandemi pada tahun 2019.

Kampanye promosi senilai $900.000 yang membuat kementerian pariwisata negara itu berwajah merah telah menjadi skandal politik yang memicu kemarahan para pesaing.

Negarawan Filipina dan Perwakilan II Distrik Albay Joey Salceda mengeluarkan kutipan untuk Ketua Kongres Nasional Afrika Dalam bahasa Tagalog, ini diterjemahkan menjadi: “Penyelidikan kongres pasti tidak dapat dihindari dalam kasus ini. Sementara itu, menurut saya ketidakseimbangan tidak dapat diubah.”

Sebagai latar belakang, kampanye saat ini terdiri dari tiga bagian utama: pengembangan logo baru (anggaran: 50 juta peso), produksi aktual materi kreatif (anggaran: 250 juta peso), dan penempatan media internasional (anggaran: 250 juta peso ). ).

Perwakilan Salceda, bersama dengan asosiasi pemangku kepentingan negara, telah lama mendesak menteri pariwisata untuk tidak mengubah ‘It’s More Fun in the Philippines’ yang masih populer dan sebaliknya hanya menyesuaikannya untuk mencerminkan sentimen pasca-pandemi saat ini bagi para pelancong.

Salceda secara tradisional tidak menjadi penggemar slogan pariwisata “Lebih Menyenangkan di Filipina” dalam menarik kedatangan wisatawan. Dalam sebuah wawancara dengan Headaadstart, dia mengatakan bahwa “kekuatan mantra ‘menyenangkan’ adalah bahwa orang Filipina dapat membuat meme viral tentang adegan dari negara tersebut”.

Melihat data pariwisata pra-pandemi dari 2012 hingga 2019 ketika slogan “menyenangkan” diterapkan menunjukkan bahwa Filipina menarik hampir 33,4 juta penumpang, yang setara dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 8,6%. Sebagai perbandingan, slogan “Wow Filipina” sebelumnya dalam bisnis dari tahun 2002 hingga 2010 menarik total 20,84 juta wisatawan, dengan tingkat pertumbuhan gabungan sebesar 5,8%.

Keberhasilan kampanye pariwisata dan dampak selanjutnya tidak dapat dikaitkan dengan slogan atau karya saja. Faktor-faktor seperti infrastruktur, atraksi, dan aksesibilitas antara lain sangat penting. Namun, Salceda dan politisi lainnya bersikeras mengubah slogan tersebut.

“Kemungkinan akan diubah karena dimulai dengan langkah yang salah dan menarik umpan balik pasar yang buruk. Itu keluar dari kontroversi.”

Senator Nancy Benay, ketua komite pariwisata kamar, menyalahkan Departemen Perhubungan.

Dalam siaran persnya kepada media lokal, dia menyatakan dengan tegas: “Ini bukan pertama kalinya Departemen Perhubungan dan dinas-dinasnya menuai kritik dari netizen karena beberapa kesalahan kreatif. Harus ada pertanggungjawaban karena Departemen Perhubungan menghabiskan uang rakyat untuk membayar biro iklan.”

Setuju dengan Salceda, dia selanjutnya menyarankan “kembali ke ‘Menyenangkan’ karena ada masalah dengan ‘Cinta’ sekarang.”

Ini bukan pertama kalinya Departemen Pariwisata Filipina mengalami kesulitan seperti itu. Bahkan, ini adalah keempat kalinya dia menjadi korban skandal plagiarisme.

Kampanye “Pilipinas Kay Ganda” 2010, yang diselenggarakan oleh biro iklan dan “Gray”, mendapat kecaman keras setelah terungkap bahwa slogan tersebut telah dicabut dari kampanye pariwisata Polandia.

Kemudian ditemukan versi BBDO “It’s More Fun in the Philippines” dari kampanye 1951 “It’s More Fun in Switzerland”. Kemudian Menteri Pariwisata Ramon Jimenez mengatakan itu hanya “kebetulan”, menulis di Twitter: “Kebetulan Swiss ini membuat pukulan kita lebih sehat. Penyamakan sinar matahari lebih menyenangkan di Filipina.” “Ayolah, Anda harus memberi kredit BBDO lebih dari itu,” kata Jimenez.

Foto majalah untuk kampanye “It’s More Fun in Switzerland” pada tahun 1951

Perkembangan terbaru Pada 2017, McCann menuduh Filipina “menyalin” dengan iklan “Experience the Philippines” yang sangat mirip dengan kampanye “Meet South Africa” ​​di Afrika Selatan.

Cuplikan layar iklan “Adegan” McCann Worldgroup tentang seorang turis buta yang mengunjungi Filipina dan menemukan kembali inderanya yang lain dalam proses tersebut

Memposting perdagangan Majalah Adobo Skandal yang menghancurkan cerita menyebabkan penghentian segera McCann Worldgroup, dan proses penawaran baru dibuka kembali untuk mitra kreatif baru untuk bergabung.

Kemiripan yang paling jelas adalah kedua iklan tersebut menggunakan pria buta sebagai protagonis, iklan Afrika Selatan diluncurkan pada tahun 2016, dan aksi Filipina pada tahun 2017. Kedua film tersebut dapat Anda tonton di bawah ini.

Senator Nancy Benay melanjutkan komentar pedasnya: “Departemen Perhubungan juga perlu lebih diskriminatif dan kritis tentang irisan dan konsep serta storyboard dan draf yang diberikan agen iklan. Ada juga celah di sisi klien.”

Hadapi panasnya

Insiden tersebut sangat mempengaruhi sentimen online publik terhadap DDB Filipina. Perusahaan analitik data Carma mengatakan kepada Kampanye Asia Pasifik bahwa sejak rilis video “Love the Philippines” pada 27 Juni, telah terjadi lonjakan diskusi di media sosial terkait dengan DDB Filipina.

Sebelum kejadian ini, DDB Filipina menikmati sentimen positif sebesar 77% di media sosial. Namun akibat kejadian tersebut, brand sentiment menjadi negatif sebesar 34,7% dan positif hanya sebesar 3,7%. “

Sentimen online anjlok untuk DDB Filipina setelah video fatality error. Bagan: Karma