Nasabah Bank of New Zealand keliru membayar ribuan nasabah karena masalah teknis

Pengguna kartu kredit di seluruh negeri terkejut ketika mereka bangun pagi ini untuk mengetahui bahwa mereka telah ditagih berkali-kali untuk transaksi yang dilakukan tadi malam.

Penyedia eksternal mengalami masalah teknis yang menyebabkan pembayaran ganda dilakukan antara pelanggan Bank Selandia Baru yang menggunakan kartu mereka untuk membayar barang dan jasa antara pukul 22.00 dan 22.30.

Bryce Casey, pembawa acara The Rock’s Morning Rumble, termasuk di antara mereka yang salah.

Akun BNZ-nya ditagih lebih dari 430 kali untuk $17,25 untuk tumpangan Uber. Jumlah total yang dipotong adalah $7.528,25.

Pembawa acara radio tersebut mengatakan kepada 1News bahwa dia baru menyadari pagi ini ketika kartunya ditolak karena dia telah mencapai batas pengeluarannya.

Kagetnya dia tidak diberitahu tentang kelanjutan transaksi over limit tersebut.

“Mungkin bank seharusnya mengirim semacam pesan jika $5.000-$6.000 dibebankan berturut-turut seperti itu,” katanya.

Sekitar 6.000 pelanggan BNZ terpengaruh.

“Hari hukuman untuk mereka,” tambah Casey.

1News memahami bahwa pelanggan lain mengambil $10.000 dari akunnya.

Seorang juru bicara BNZ tidak dapat mengungkapkan penyedia pihak ketiga tetapi mengatakan kepada 1News bahwa mereka mengetahui masalah tersebut.

Mereka berkata: “BNZ mendukung pelanggan kami yang terkena dampak masalah teknis yang disebabkan oleh penyedia layanan kartu kredit pihak ketiga.

“Kami telah diberitahu oleh penyedia pihak ketiga bahwa antara pukul 22.00 dan 22.30 tadi malam mereka mengalami masalah teknis yang mengakibatkan beberapa transaksi kartu kredit terduplikasi berkali-kali.

“Mereka telah meyakinkan kami bahwa mereka bekerja secepat mungkin untuk menyelesaikan masalah ini, yang kami pahami telah memengaruhi pelanggan di sejumlah bank di Selandia Baru.

Kami mohon maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Bug tersebut juga memengaruhi orang-orang di sejumlah bank, termasuk Kiwibank.

Seorang juru bicara mengatakan kepada 1News bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikan bug dengan penyedia pihak ketiga.

“Hampir 500 pelanggan Kiwibank mengalami masalah dalam menggunakan kartu kredit mereka pagi ini karena masalah teknis vendor,” kata mereka.

“Kami sedang bekerja dengan vendor kami sebagai prioritas dan berharap dapat menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.”