Arena Eurovision di Liverpool menyaksikan kerumunan yang “tidak dapat diterima” di pesta tersebut

Tempat Liverpool untuk Kontes Lagu Eurovision tahun ini mengalami kerumunan yang “tidak dapat diterima” pada konser di bulan November, kata operatornya.

Beberapa penggemar di konser Jamie Webster yang terjual habis mengeluh tentang satu area yang dirasa tidak aman.

Investigasi M&S Bank Arena melaporkan bahwa kerumunan orang bertambah ketika sistem pembayaran baru tidak berfungsi di pub, dan menemui antrean panjang untuk dua pub di antrian toilet dan orang-orang yang datang melalui pintu masuk utama.

Tempat tersebut, yang akan menjadi tuan rumah Eurovision pada bulan Mei, menggambarkan acara tersebut sebagai insiden yang terisolasi.

Arena akan memiliki kapasitas yang dikurangi untuk kontes lagu karena ukuran grup, dengan perkiraan sekitar 6.000 penggemar dibandingkan dengan kapasitas arena biasanya 11.000.

Operatornya ACC Liverpool mengatakan bahwa mereka “segera mempertimbangkan kembali dan meninjau ulang tata letak dan operasi kami sehubungan dengan arus keramaian” setelah pertunjukan Jamie Webster pada 19 November dan “mempercepat” rencana untuk fasilitas bar dan toilet baru.

BBC News memperoleh draf laporan internal atas insiden tersebut dari ACC Liverpool menyusul permintaan kebebasan informasi.

Usai konser, para penggemar mengatakan kepada BBC bahwa pintu masuk ke venue sangat ramai sehingga beberapa pemegang tiket terlalu takut untuk masuk.

Paul Lang, dari Birkenhead, mengatakan kepada BBC Radio Merseyside: “Setidaknya 15-20 orang pergi dan tidak menanganinya, dan lebih banyak orang keluar, menjadi sedikit lelah, panik tentang hal itu, dan hanya mengatakan, ‘Ini tidak sebanding dengan semua ini’.” Berjuang demi keselamatan kita.”

Penggemar lain, Liam Kelly, mengatakan nyonya rumah awalnya berhenti membiarkan orang masuk karena “ramai” – sebelum dia “pergi dan kemudian ada kekacauan di pintu saat semua orang mulai masuk”.

Tuan Kelly memberi tahu stasiun bahwa pengalaman masuk itu “sangat mengerikan”. “Pintu masuk dan area bar benar-benar berantakan. Anda tidak bisa bergerak. Saya butuh waktu lama untuk sampai ke sana.”

Tidak ada korban cedera yang dilaporkan dan pertunjukan dilanjutkan, meskipun penyanyi-penulis lagu Webster, yang memainkan pertunjukan terbesar di kampung halamannya, harus mempersingkat penampilannya karena masalah.

Pada bulan Desember, dia memberi tahu podcast Have A Word: “Ada kemacetan di salah satu bar. Orang-orang menelepon dari dalam arena – mereka menelepon polisi dan berkata, ‘Tidak aman di bar ini.'”

Polisi dipanggil sesaat sebelum pukul 21:30 dan mengatakan mereka telah hadir “sebentar”.

Draf laporan Liverpool Football Club mengatakan telah terjadi “masa kemacetan di salah satu area arena”.

Dia menambahkan bahwa ada “satu titik persimpangan tiga kerumunan” ketika “kerumunan yang bergerak ke toilet melewati antrian untuk bar dua lantai dan kerumunan itu berkumpul dengan pintu masuk melalui pintu masuk utama di Riverside.”

“Selain itu, terdapat kendala pada fasilitas e-bar baru yang pada masa puncak pelayanannya mengalami gangguan teknis dan tidak dapat beroperasi. Hal ini mengakibatkan sebagian antrian minuman tertunda penyajiannya yang mengakibatkan bertambahnya jumlah pelanggan di daerah tersebut dan peningkatan kemacetan di daerah tersebut.

“Sementara staf yang bertugas berhasil menghilangkan kerumunan di area khusus tempat ini, kerumunan tidak dapat diterima di puncak kerumunan.”

Ia menambahkan bahwa langkah-langkah perbaikan “segera” dalam upaya untuk “menghilangkan kemungkinan kerumunan orang berkumpul di sekitar pub dan memasuki persimpangan”.

Dalam sebuah pernyataan, Fay Dyer, direktur pelaksana ACC Liverpool Group, mengatakan: “Ini adalah insiden yang terisolasi dengan laporan kepadatan di satu area oleh bar dua lantai. Masalah kepadatan telah diselesaikan, orang telah dibubarkan dan acara tersebut dipertimbangkan aman untuk melanjutkan.”

“Kami segera meluncurkan penyelidikan internal, yang telah selesai,” tambahnya.

Dia menambahkan bahwa keselamatan pelanggan “adalah prioritas nomor satu kami dan kami menangani insiden apa pun dengan serius.”

“Kami segera meninjau kembali dan merevisi tata letak dan operasi kami sehubungan dengan arus kerumunan. Kami juga mempercepat rencana untuk memasang fasilitas bar dan toilet tambahan di lapangan untuk lebih meningkatkan pengalaman pelanggan.”

Laporan itu muncul saat keamanan di tempat-tempat meningkat setelah dua orang tewas dalam penyerbuan di luar Akademi Brixton di London selatan pada Desember.