Dengan meningkatnya PHK, seorang CEO teknologi menemukan cara untuk melakukannya dengan benar

Jika Anda memiliki Twitter Anda mungkin melihat reaksi balik dari karyawan yang mengalami PHK besar-besaran minggu lalu melalui tipe otomatis Sebuah memo internal. Tetapi beberapa minggu terakhir telah menunjukkan bahwa tidak semua PHK diciptakan sama. Faktanya, penyedia pembayaran digital Stripe menunjukkan pada hari Jumat bahwa ada cara yang lebih manusiawi untuk menyampaikan berita buruk.

pita Inc. , sebuah startup yang didirikan oleh saudara John dan Patrick Collison, mengumumkan pada 3 November bahwa mereka akan memberhentikan 14% karyawannya. Pada putaran pendanaan terakhir, pita saya adalah senilai 95 miliar dolar.

Patrick, yang merupakan CEO, mengirim email kepada karyawan untuk menjelaskan situasinya. Dia menulis sebagian: Kami, para pendiri, membuat keputusan ini. Kami telah melakukan terlalu banyak untuk dunia tempat kami tinggal, dan sangat menyakitkan bagi kami untuk tidak dapat memberikan pengalaman yang kami harapkan akan dimiliki oleh mereka yang terkena dampak di Stripe.”

Tabrakan Kirim email ke karyawanLars Schmidt, pendiri firma rekrutmen sumber daya manusia Amplify, memberi tahu saya dari awal hingga akhir. “Sulit untuk memberhentikan pekerjaan kapan saja, sementara kita masih menghadapi pandemi global, dan kita kemungkinan akan mengalami resesi, dan tepat sebelum liburan — itu sangat sulit,” kata Schmidt, mantan direktur senior bakat di NPR dan wakil presiden sumber daya manusia di Ticketmaster.

Schmidt menunjukkan lima elemen penting yang membuat pesan Collison berhasil:

–Akuntabilitas dari sudut pandang kepemimpinan. “Kami membuat beberapa kesalahan,” Collison menekankan. “Kami membuat beberapa keputusan yang salah.” Saya hanya berpikir ini adalah kepemimpinan yang nyata. Anda tidak hanya menyalahkan pasar beruang.”

–Kejelasan tentang keberangkatan dan keuntungan. “Tidak ada cara yang baik untuk memberhentikan pekerja, tetapi kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk memperlakukan semua orang yang pergi dengan rasa hormat sebanyak mungkin, dan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu,” tulis Collison. Termasuk manfaat berikut untuk karyawan yang keluar: 14 minggu uang pesangon; Bonus tahunan untuk 2022; Pembayaran untuk semua waktu PTO yang tidak digunakan; Uang tunai yang setara dengan enam bulan premi perawatan kesehatan saat ini atau yang berkelanjutan; Mempercepat setiap orang yang telah mencapai tebing jatuh tempo satu tahun ke tanggal jatuh tempo Februari 2023; Dukungan karir dan diskon Stripe bagi siapa saja yang ingin memulai bisnis mereka sendiri; Dukungan imigrasi untuk pemegang visa.

“Kejelasan yang dia berikan secara proaktif menjawab banyak pertanyaan yang akan langsung ditanyakan orang,” kata Schmidt.

–jalur komunikasi terbuka. “Kami akan mengatur percakapan tatap muka antara setiap karyawan yang berangkat dan manajer Stripe selama hari berikutnya,” tulis Collison.

Sebaliknya, Schmidt mengatakan, “Kami telah melihat kisah-kisah mengerikan tentang CEO yang memberhentikan ratusan karyawan karena Zoom.”

–Saya melihat ke depan. “Kami ingin semua orang yang meninggalkan kami tahu bahwa kami peduli dengan Anda sebagai mantan rekan kerja dan menghargai semua yang telah Anda lakukan untuk Stripe,” tulis Collison. “Dalam benak kami, Anda adalah alumni yang terhormat.” Stripe menghasilkan alamat email di alumni.stripe.com untuk semua keberangkatan. “Selain perubahan jumlah karyawan yang dijelaskan di atas (yang akan membawa kami kembali ke jumlah karyawan Februari kami yang hampir 7.000), kami bekerja keras untuk mengendalikan semua sumber biaya lainnya.”

–kebaikan. “Ini adalah manusia,” kata Schmidt. Tanpa menunjukkan perhatian yang tulus, “Karyawan residen akan bertanya-tanya: Apakah keputusan ini tidak diambil hati? Jika Anda adalah CEO yang sangat tidak simpatik, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki beberapa orang baik yang meninjau surat Anda untuk nada.”

Selama tahun 2020 dan 2021, bisnis telah berkembang pesat di Stripe. “Kami beralih ke mode operasi baru, dan pendapatan serta volume pembayaran kami telah tumbuh lebih dari 3 kali lipat,” tulis Collison dalam email 3 November. Tetapi pada awal April, Stripe menunjukkan di surat Terbuka Tantangan ekonomi makro tahun 2022 akan dimulai. Perusahaan menangani pembayaran lebih dari $640 miliar pada tahun 2021, meningkat 60% dari tahun ke tahun. “Karena banyak dari ini berasal dari modifikasi perilaku satu kali akibat pandemi, 2022 tidak akan menyamai tingkat pertumbuhan yang sama,” saudara Collison memperingatkan.

Schmidt memperhatikan bagaimana perusahaan teknologi memberhentikan karyawannya. Ketika saya melihat email Patrick, itu benar-benar mengingatkan saya pada email yang dikirim oleh Brian Chesky, CEO AirbnbDan Kirim ke staf Pada hari-hari awal pandemi, Schmidt menjelaskan. “Pada saat itu, saya pikir itu adalah pesan terbaik yang saya lihat karena ini tentang PHK. Persamaan di antara keduanya adalah mereka mengambil alih kepemilikan.”

dalam terang PHK baru-baru ini di sektor teknologiSchmidt membuat profil populer utas di linkedin Dengan posting dari perusahaan yang sedang merekrut. Meskipun ada kurang dari dua bulan tersisa pada tahun 2022, Mungkin ada lebih banyak PHK Sebelum kita memasuki tahun baru.

sampai jumpa besok.

Cheryl Estrada
[email protected]

masalah besar

“Paradoks pilihan bagi manajer keuanganLaporan Accenture baru-baru ini mengkaji kebutuhan untuk menemukan kembali organisasi, dengan CFO memimpin transformasi yang cepat ini. Enam puluh delapan persen CFO yang disurvei mengatakan bahwa organisasi mereka berfokus pada tiga atau lebih inisiatif transformasi yang sedang berlangsung pada saat yang bersamaan. Misalnya, 57 % CFO berurusan dengan transformasi berkelanjutan, bersama dengan transformasi tenaga kerja (52%), dan transformasi digital (50%).Namun, lebih dari setengah (67%) responden mengatakan bahwa mereka terkadang merasa lumpuh. Karena banyaknya keputusan dan ukuran pilihan yang harus mereka buat.” “Kuncinya adalah menciptakan keseimbangan dan memberdayakan tim berbakat,” menurut laporan tersebut.

masuk lebih dalam

“Cara mendapatkan hasil maksimal dari data pelangganDalam Wharton Business Journal, wawancara dengan rekan penulis buku, Audit basis pelangganDirilis bulan ini. Rekan penulis membahas mengapa perusahaan tidak dapat membuat keputusan yang tepat tanpa terlebih dahulu memahami perilaku pembelian pelanggan mereka dan kesehatan aktual basis pelanggan mereka.

papan peringkat

Brian HuffCFO di perusahaan Audi (Nasdaq: AUUD), pengembang platform kecerdasan buatan milik podcast, mengundurkan diri dari peran yang dipegangnya sejak April 2021. Hof akan pergi untuk bergabung dengan perusahaan manufaktur yang didukung ekuitas swasta, sebagai CFO, menurut Auddia. Dewan direksi perusahaan menyetujui perusahaan luar negeri untuk mendukung pelaporan keuangan dan bertindak sebagai manajer keuangan parsial yang efektif setelah kepergian Hove. Mereka juga telah meluncurkan pencarian resmi untuk mengidentifikasi CFO baru.

Sonia Thessin Namanya CFO di Bathward Financial Inc. (NASDAQ: uang tunai). Thyssen, 41, akan menggantikan Glenn W. Herrick, 60, sebagai Chief Financial Officer, efektif 30 April 2023. Thyssen, yang bergabung dengan Bathward pada 2013, telah memegang posisi kepemimpinan di seluruh organisasi, termasuk Ini termasuk Chief Accounting Officer, Kepala Staf, dan Wakil Presiden Eksekutif Tata Kelola, Risiko dan Kepatuhan. Sebelum bergabung dengan perusahaan, Thiessen bekerja di posisi keuangan dan akuntansi di Great Western Bank, Eide Bailly dan KPMG.

dia mendengar

“Orang-orang di Twitter dulu dan sekarang kuat dan tangguh. Mereka akan selalu menemukan jalan tidak peduli betapa sulitnya saat itu. Saya menyadari bahwa banyak yang marah kepada saya. Saya bertanggung jawab atas mengapa semua orang berada dalam situasi ini: Saya telah mengembangkan perusahaan begitu cepat. Aku minta maaf untuk itu.”

Jack Dorsey, salah satu pendiri Twitter yang memimpin perusahaan hingga November 2021, telah meminta maaf dalam sebuah tweet Sabtu untuk para pekerja yang diberhentikan ketika temannya Elon Musk mengambil alih perusahaan minggu lalu, keberuntungan tersebut.